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宁波如何在更短的时间内填满你的知识库

发布时间:2022-05-21 09:25:52 人气:1681 来源:天云祥客服外包


如何在更短的时间内填充您的知识库


我们看到公司遇到的更大挑战是开始创建内容。


我们看到两个阵营:


记录我们能想到的一切“拥挤”在我们开始“拥挤


之前创建完美的计划“他们都遇到了麻烦”。组一开始非常强大,但很快就会筋疲力尽。最糟糕的是,他们花了很多时间写没人用过的文章。



第二组花了太多时间进行规划,以至于他们从未创建任何内容。


你需要接受两个“真理”:


没有完美的计划,你无法预测每个问题一个能带来即时结果的过程(而且不需要很多工作)


知识库的目标是帮助人们自助。遵循这种方法可以在不做大量规划的情况下增加知识库内容。


当一个问题出现时,看看你的知识库中是否有答案。如果是,请将链接发送到答案(如果不是),在知识库中创建答案,然后发送链接下载过程的PDF图表。如果您想查看完整的过程图表,可以在此处下载PDF流程图。


非常简单,但非常有效。


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