我对这些变化感到担忧。ScreenSteps使这一点变得简单。

发送通知以传达更改如果您正在进行小更新，您可以向他们发送通知或公告。通知功能允许您向员工发送通知。然后，员工必须点击“阅读并确认”按钮，报告他们已看到通知。

在更新过程或作为熟悉过程的一部分引入新过程时，可以使用此功能。

注意：通知功能目前仅适用于企业计划。

发送通知

当您在屏幕步骤上发送通知时，员工无需确认他们已看到该消息。你可以用它来更新一些新信息（例如：电话号码、保险）。

这里是一个视图，显示了在您员工的ScreenSteps帐户中，公告和通知的组合是什么样的。

注意：目前仅在企业计划中提供公告功能。

发送电子邮件传达更改如果你想在屏幕步骤之外通知员工更改，你可以发送电子邮件或通过聊天向他们发送消息。您希望在笔记中包含ScreenSteps文章的链接。

缺点是员工可能会通过电子邮件或聊天来查找指南，这很难搜索。

2。向人们指出的真相来源。只有在员工定期参考知识库的情况下，针对变革时刻的学习资源才有用。在你的公司里创造一种文化，让人们从你的ScreenSteps知识库中寻找答案。

对于您对流程和过程所做的所有更改，您希望让员工通过屏幕步骤了解这些更改。这是因为ScreenSteps是贵公司的真相来源。它是员工获取公司信息的地方。

您如何重申使用知识库完成工作的重要性？通过

让指南保持最新，你创造了一种转向知识库的文化。如果你的员工开始使用你的指南，但这些指南过时了，他们将停止使用指南。为什么？因为这些指导会让他们犯错误。

当您不断更新指南时，这些学习资源有助于培训员工正确执行任务的方式。它可以建立对您的程序的信任，并使员工在未来更容易了解更改。

通过分享文章链接回答问题当员工在询问领导或同事如何做事之前忘记查看知识库时，不要只回答问题。如果你重写了聊天信息或电子邮件中的所有信息，你只是在第二次做同样的工作。

相反，在ScreenSteps知识库中回复一条快速消息和一个指向文章的链接。如果员工仍有疑问，您可能需要更新指南以澄清程序。

引用午餐中的文章并学习，如果你觉得有必要做一顿午餐并学习进一步解释变化，那没关系。但是，在培训期间，您仍然需要让员工阅读知识库文章。

在午餐前学习，创建ScreenSteps文章。然后，在午餐和学习期间，参考知识库文章。我们的目标再次是让他们回到本文。他们知道在哪里可以找到它，并利用它来解决问题。

相关：5个需要时刻：如何在屏幕步骤

3中编写“应用”学习资源。使用简单的内容创建工具更新您的文章使用ScreenSteps更新文章的简单性，您的员工可以随时在指南中获得正确的信息。

要更新文章，请进入现有文章s、 进行编辑，然后单击“发布”。更改完成并发布后，员工可立即获得更新。更妙的是，旧程序被隐藏了起来。当您使用3.1版时，

员工不会意外启动“如何创建报价”2.5版的过程。这是因为文章的旧版本被归档在ScreenSteps的后端。旧版本将从员工的视图中删除。

当您对指南进行这些编辑时，简单的内容创建工具使更改变得简单快捷。ScreenSteps工具允许您添加新的文本框、交换屏幕截图和添加澄清功能（如可折叠部分）。

此外，您的格式不会像Word中那样混乱，因为这些功能被分解为清晰的部分。编辑一个部分时，它不会像在Word文档中那样影响其他部分。

制定计划，定期查看您的内容。对于所有的变化时刻，你的计划可能是在24小时内更新你的文章。（实际上，这些更改只需不到一个小时（有时几分钟）的屏幕步骤。）

为员工准备学习资源，在他们所有需要帮助的时刻提供帮助的变化在业务中是不可避免的。如果你准备好改变你的流程和程序，那么更新你的学习资源就会更容易。这些指南会让你的员工了解情况，帮助他们避免犯错。

通过屏幕步骤，您可以轻松更新文章，使您的员工始终掌握最新信息。我们的一位用户表示，他们现在可以在过去花费的¼时间内创建4倍的内容。

如果您需要帮助制定更新内容或撰写更改文章的计划，我们有ScreenSteps教练，可以为您提供更佳策略培训。

一半的任务是认识到您的员工何时需要学习资源，以及什么类型的文章可以帮助他们。了解更多关于你可以为ScreenSteps知识库撰写什么类型的文章，以满足5个需要的时刻。关于Jonathan DeVore

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