发布时间:2022-05-19 09:25:46 人气:1939 来源:天云祥客服外包
作者:Greg DeVore于2021年3月17日
我需要多少个站点才能进行ScreenSteps扩展?分享:到目前为止,ScreenSteps只出现在你的部门,但现在你的老板想为你公司的更多部门探索ScreenSteps。为什么?因为你的部门正在用屏幕步骤来扼杀它。现在你们公司的其他人也注意到了。但是,当你的部门到目前为止有一个单独的知识库时,这将如何工作?
作为ScreenSteps的首席执行官,我已经多次看到这种情况。我们经常让公司从一个部门开始使用ScreenSteps知识库,然后随着时间的推移将其推广到其他部门。事实上,有很多选项可以用来组织你的ScreenSteps帐户。你可以用三种不同的方式对你的ScreenSteps账户进行细分:单站点多站点多帐户下面,我将探讨组织ScreenSteps账户的不同策略,以及实施每个计划需要了解的内容。单一站点:整个公司的一个站点您在不同部门的员工是否需要相同的信息?不同的小组有重叠的责任吗?
通过回答这些问题,您可以知道单个站点是否适合您的ScreenSteps扩展。通过单一站点策略,您的整个公司将通过一个URL访问屏幕步骤。这是一个可以找到所有他们需要的
相关指南和政策的地方:不同部门如何在公司中使用ScreenSteps原因您应该选择一个站点如果您有多个部门需要访问的资源,那么您应该使用一个ScreenSteps站点。如果跨部门交叉培训员工,这种方法尤其有用。如果人力资源部使用屏幕步骤来通知整个公司,这也会有所帮助。对于单个站点,您可以使用权限管理来确定哪些员工和员工组有权访问特定指南。员工组可以按部门或部门内更具体的角色划分。例如,一家金融机构可能有多个部门。这些部门可能是IT支持、人力资源、客户服务、零售贷款等。一些员工可能会连接多个部门,而其他人只需要访问单个部门的内容。使用权限管理,你可以让每个人来到一个网站,他们只会看到他们应该看到的内容。如何准备实施一个站点战略在实施一个站点战略之前,你需要制定一个计划,以确保每个部门都有他们需要的资源。您需要指定一个人或一个团队来管理对屏幕步骤的访问。通常,这将通过用户管理系统(即Active Directory)的单点登录完成。
一旦授予不同部门访问权限,每个部门都可以指定个人或团队来监督他们在屏幕步骤中创建的内容。这些内部个人或团队将负责创建和更新内容。他们将对手册拥有所有权,并为其部门提供具体说明。可以编写或提供内容反馈,由创作管理功能控制。多个站点:为每个部门指定不同的站点部门是否完全独立?你的部门是否独立工作,不与其他部门重叠任何职责?如果回答是,那么使用多个站点可能是适合贵公司的正确解决方案。
这意味着您的公司在一个帐户下,但每个部门有不同的URL。
您应该选择多个