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宁波什么是工作流学习?你需要什么工具来使用它?

发布时间:2022-05-18 09:25:49 人气:1930 来源:天云祥客服外包

学习帮助是通过5个需要的时刻,这是一种由鲍勃·莫舍和康拉德·戈特弗雷德森创建的方法。该框架帮助L&D团队开发性能支持资产,以协助工作流程。

这5个需要时刻是:

适用于——当员工需要将所学付诸行动解决问题时——当员工需要弄清楚如何应对意外的情景变化时——当员工需要学习如何以不同的方式做某事时——当员工次更多地了解信息时——当员工在以前的基础上发展时知识

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什么是工作流学习工具?工作流学习工具使您的研发团队能够创建、存储和共享工作流学习资产。它可以帮助内容作者创建即时学习资源,帮助在工作流程中教导和支持员工。

工作流学习工具存储您的学习资源(例如:帮助指南、参考资料等),以便您的员工可以轻松访问这些资源。然后,一旦员工拿出这些文章,他们就很容易理解,这样读者就可以轻松完成一项任务。

这些学习资产帮助员工适应新的或不熟悉的场景,而无需停下来接受额外培训。他们帮助员工适应变化,将工作流程中断降到更低,课堂培训时间降到更低。

您在工作流学习中使用什么类型的学习资产?工作流学习资源有许多不同的格式。它们可以是书写、视觉或听觉辅助工具。这些资源通常是数字化的,这使得指南具有交互性,有助于用户体验。

其中一些资产包括:

带注释的插图检查表PDF信息图决策树Excel文档Word文档标准文章博客帖子工作流文章关键是保持这些资产的组织性和可访问性,以便您的员工可以使用它们并从中学习。

3工作流学习工具用于组织学习资产有许多不同类型的平台可帮助您组织工作流学习资产。这里有三个工具可以帮助组织和分享工作流程中的帮助指南:

1。电子绩效支持系统

不是取代培训,而是培训的延伸。其作用是加强和支持培训。EPSS的目标是存储和提供员工完成任务所需的最少信息量。

2。社交协作平台社交协作平台允许员工共享文件和完成任务的策略。然后,员工可以访问一系列信息和文件,以便在分配任务时参考。

在这个平台上学习工作流的缺点是它依赖于部落知识。公司认为没有一种统一(单向)的做法是正确的。此外,搜索这种格式的文件也比较困难。

3。知识库知识库是公司所有文档的数据库。它是内容创建者构建学习资源、组织这些资源以及员工在工作流程中使用这些指南的一站式服务。

每个知识库软件公司都有自己的工具集,有些是交互式的,可以帮助澄清这些过程。使用知识库有助于在公司范围内保持流程和信息的一致性。

您应该投资于工作流学习工具吗?

工作流学习帮助您的研发团队创建更有效的资源,帮助员工在工作流程中学习和实践。当您投资于工作流学习工具时,您能够在员工需要时为他们提供学习资产。

屏幕步骤既是一个知识库,也是一个EPSS。我们的互动知识库

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