作者：Greg DeVore 2017年11月1日

提高培训份额的四条规则：

您准备好推出新的CRM系统了吗，还是准备加入一些新员工？以下四条规则将帮助您使用屏幕步骤来提高培训的成功率。

规则#1：定义成功作为培训的一部分，你能做的最重要的事情是定义成功的样子。我们看到的组织犯的更大错误是定义了错误的成功衡量标准。

我们将在这里使用一个花园类比。当你种植西红柿种子时，目标不是让种子落到地上。就是有吃一个西红柿。

这里有一些并不真正衡量成功与否的常见培训目标：

参加培训活动的人数参与者评分通过测试的参与者人数这些都是很好的指标，但它们并不是真正对组织产生影响的因素。为了产生真正的影响，员工必须理解并应用培训中教给他们的内容。

设定目标的更佳方式是定义员工在成功应用您将教给他们的知识后将采取的行动。让这成为你的目标。将这些其他衡量指标用作进步的指标，而不是成功的指标。没人想吃番茄籽。

规则#2：准备土壤如果你做过任何园艺，你知道在坚硬干燥的土壤中播种几乎是不可能的。种子要想生长和茁壮成长，就需要准备好的土壤。

同样适用于您的培训。如果员工的头脑没有准备好，那么你想在他们头脑中播种的种子就更难生根发芽。

这里有三种方法可以帮助你准备土壤：

在教师指导的培训之前，通过屏幕步骤创建一个非常简单、高水平的课程前准备。这门课前可以简单介绍你将要教授的3个概念。保持简短和专注。要求员工在参加培训前完成一项简单任务。如果你正在推出一个新的CRM，那么你可能会要求他们登录并填写他们的个人资料，或者登录并创建一个示例联系人。让他们在培训前做些什么将有助于在他们的头脑中产生问题。这些需要答案的问题代表着肥沃的土壤。指导他们完成作业前的一个好方法是使用ScreenSteps文章或清单。从一个简单的预测试开始。别指望他们通过。进行预测试可以帮助我们的大脑认识到有些事情我们不理解。通过帮助员工通过简单的测验获得“失败”体验，他们将更好地准备在接受测验时记住测验问题的答案。规则#3：健忘计划没有人会认为你所需要做的只是种下一粒种子，浇水一次，然后在两个月内得到一个西红柿。你需要计划定期为它的生长提供水源。你今天给他们的水只能维持这么长时间。

学习中也会发生同样的事情。研究表明，学习者在接受培训的两周内平均会忘记90%的所教内容。这是一个惊人的数字，可能会让你想知道为什么你一开始就要费心训练！

但如果你接受这个事实，而不是忽视它，你可以创建更成功的培训。执行以下操作：

创建ScreenSteps知识库文章，其中包含员工在培训后将遇到的关键问题的答案。创建屏幕步骤清单，帮助他们在培训后成功完成任务。在讲师指导的培训中，教他们如何利用这些资源获取完成工作所需的信息。以屏幕步骤创建迷你调整课程，可在培训后1-2周提供。这些迷你课程可以总结要点