2月2日

呼叫流软件的成本是多少？（5个影响价格的因素）分享：在你理想的科技世界里，一切都是免费的。但是，我不想告诉你，那是一种幻想。

因此，当您搜索呼叫流软件以更容易地为您的呼叫中心创建呼叫流时，您必须知道购买呼叫流软件的预算。

查看这些不同的软件类型可能会让人不知所措，所以我希望我能帮上忙。

为ScreenSteps工作，ScreenSteps是一家知识库软件公司，帮助呼叫中心编写和共享呼叫流。我遇到了各种呼叫流软件选项。而且有很多选择，成本范围很广。

我在这篇博客文章中的目标是指出影响呼叫流软件成本的因素，以便您可以决定呼叫中心需要什么类型的呼叫流工具。

在本文结束时，您应该知道调用流软件选项以及软件成本。

什么是呼叫流软件？首先，我们可能应该回顾一下什么是呼叫流软件。我们说呼叫流软件是什么意思？

呼叫流软件是一个允许您编写呼叫流的系统。使用呼叫流软件，您可以构建决策树，帮助您的代理完成程序，并在呼叫过程中处理不同的场景。

调用流软件不是脚本软件。但是，根据创建的调用流类型，可以在调用流中包含脚本的各个方面。

一些调用流软件嵌套在其他应用程序中。call flow软件与CRM、文档库或知识库配合使用，使您能够组织软件并与最终用户共享软件。

呼叫流软件的成本是多少？不幸的是，这个问题的答案取决于具体情况。呼叫流软件公司有各种不同的情况和衡量标准——我将在下面介绍这些情况和衡量标准——这些因素会影响他们的软件成本。

你需要知道的是，你应该寻找什么来解释价格标签。

，但首先是一个稍微令人满意的答案。呼叫流软件的价格从免费到数万美元不等。

如果你将其分解为每个用户的成本，那么呼叫流软件的成本可以低至每个用户每月5美元，每个用户每月16美元。

记住：有了软件，你就可以得到你想要的东西。这意味着，如果你使用的是自由软件，你将拥有有限的工具、有限的存储空间等。订阅量越高，你就可以访问该公司提供的更先进的功能。

影响呼叫流软件成本的5个因素

呼叫流软件公司如何决定向您的呼叫中心收费？以下五个因素有助于确定呼叫流软件的价格。

1。用例您希望如何使用呼叫流软件？你只是想用一种更简单、更快的方式来创建通话流吗？或者，你想要一个能让你分享和组织你的通话流的系统吗？

重要的是要了解你的软件需要什么来实现你的目标。呼叫流程软件提供两个主要选项来帮助您实现目标。

选项1：仅创作如果您的公司主要寻找呼叫流软件，以便您可以记录呼叫流，那么您可以获得一个专门用于创作内容的呼叫流软件。也就是说，为了便于记录，您的呼叫流被记录下来。

此软件可帮助您通过合规性审核的书面部分，或证明您有记录的程序。然而，它并不专注于帮助代理完成他们的工作。

选项2：如果您的公司正在寻找有助于提高代理性能的呼叫流软件，请编写、存储和共享——这意味着您打算e不同的呼叫流软件类别，每个公司都有不同的功能和工具。

考虑哪些呼叫流软件功能和工具对呼叫中心实现目标至关重要。

常见功能和工具这里是标准书面文章、流程图和工作流文章的一些更常见的功能。

标准文章

流程图

工作流文章

粗体缩进突出显示包含图像或其他视觉图形的能力包含脚本元素集成形状箭头超链接模板集成交互选项（即检查表、Q&A等）带附加信息的可折叠部分弹出超链接模板包括图像或其他视觉图形的能力包括视频的能力包括脚本元素的选项在web应用程序中提供呼叫流代表正在集成如果您需要帮助确定哪些功能和工具对您的公司很重要，请阅读本文：如何为您的呼叫中心选择呼叫流软件（6个因素）。

它将帮助您在搜索过程中提出正确的问题，以便您可以为您的业务选择更佳的呼叫流软件。

5。订阅物流每个呼叫流软件公司都使用不同的度量来决定其软件的价格。这些指标可以驱动合同成本。以下是呼叫流软件公司对其软件收费的四种常见方式。

1。用户数有多少代理将使用您的呼叫流软件？这些软件公司通常会对每个座位或登录帐户收取费用。

这意味着，以每月10美元/用户的订阅价格，一个25人的团队每月将花费250美元/用户。

2。一次性购买或订阅有时软件公司会让您一次性购买他们的系统。通常，这些系统是本地的。更常见的是，公司按月或按年收费。这些系统通常是基于云的。

3。文档数/流程图等您需要创建多少调用流文档、流程图等？一些呼叫流软件公司通过计算您创建的文档数量，根据您需要的云存储空间量收费。

4。计划级别大多数公司有不同的订阅级别。他们从一个基本的产品开始（有时是免费的），然后转向企业级的计划。

这些计划的成本越高，但其中包括更多的功能和工具。

在企业计划中，由于用户群庞大，您通常会获得成本折让。这会降低每用户的成本。

准备好比较不同的调用流软件工具了吗？

呼叫流软件覆盖的应用范围很广，这使得呼叫流软件的成本覆盖范围很广。

如果你知道你想用你的呼叫流软件实现什么，你会更容易找到适合你的呼叫中心的软件。

ScreenSteps是一家知识库软件公司，可以快速方便地记录、存储和与呼叫中心代表共享呼叫流程。您可以在几分钟内创建标准文章和工作流文章。然后，你的代理只需点击两下，就可以在云中访问它们。

准备好调查您的呼叫流软件选项了吗？查看一些为您的呼叫中心创建流程图的更佳工具。

关于Rebecca Lane

内容营销经理

与Rebecca Lan连接