更大的国际批发商公司之一METRO Cash&Carry Ukraine与Simply Contact合作创建了一个面向客户的呼叫中心。Simply Contact的专家已经开始着手实施和全面开发地铁联络中心。

在24个拥有约670家批发店，METRO Cash&Carry是批发贸易领域的领先国际参与者：以客户为中心、国际化和创新。独特的商业理念旨在帮助专业客户成功运营自己的业务。该批发公司努力倡导独立业务的激情、雄心、创造力和灵活性。

METRO Cash&Carry Ukraine选择Simply Contact，因为其外部销售和客户服务的质量，以及与国际公司合作的成功经验。该项目包括15名代理，他们使用乌克兰语和俄语处理进出口线路。该联络中心还包括其他渠道，如实时聊天和网站回拨请求。所有这些活动都有助于客户获得即时反馈，包括完整的产品信息、会计和退货问题、投诉、潜在合作伙伴的报价等。

“Simply Contact很高兴欢迎Metro Cash&Carry Ukraine成为我们的客户之一！这一合作关系承诺将是有效和成功的。我们将确保联络中心的持续工作，并建立更高效的客户服务流程，”Simply Contact联合创始人兼首席执行官康斯坦丁·雷日霍夫说。

关于Simply Contact：

Simply Contact是乌克兰领先的外包联络中心之一。该公司为每位客户提供独特的联系中心。简单联系的客户包括国际公司和企业，如Wizz Air、乌克兰国际航空公司、Yves Rocher等。

媒体联系人|简单联系：38 067 322 95 62 1（888）3992278sales@simplycontact.com.ua关于METRO：METRO Cash&Carry于2003年进入乌克兰市场。该公司目前在基辅、敖德萨、德尼普罗、哈尔科夫、利沃夫、克里夫伊·里赫、波尔塔瓦、文尼茨亚、扎波里兹亚、切尔尼夫西、米科拉伊夫、里夫内、伊万诺·弗兰基夫斯克、马里乌波尔、日托米尔经营23家经典的地铁现金和运输商店；以及在特诺皮尔、卢茨克和切尔尼夫的3家贝里威兹商店。在乌克兰市场的16年内，METRO Cash&Carry向当地经济投资了约6亿欧元。2018/2019财年METRO Cash&Carry乌克兰销售额为6.27亿欧元。更多信息请访问http://www.metro.ua/

METRO是一家国际领先的食品和非食品批发公司，专门为酒店、餐厅和餐饮服务商（HoReCa）以及独立贸易商提供服务。在全球范围内，METRO拥有约1600万客户，他们可以选择是在其中一家大型商店购物、在线订购、在商店提货还是送货。此外，METRO还通过数字解决方案支持企业家和自有企业的竞争力，从而促进零售和酒店业的文化多样性。可持续性是METRO业务的关键支柱。

METRO一直是道琼斯可持续发展指数的欧洲行业。该公司在34个开展业务，在全球拥有超过10万名员工。2018/19财年，METRO的销售额为271亿欧元。2019年10月，麦德龙股份有限公司签署协议，出售麦德龙中国的多数股权。2018年9月，METRO启动了食品零售连锁店Real的撤资流程，该连锁店拥有34000名员工。欲了解更多信息，请访问http://www.metroag.de/.

了解更多信息：https://www.metro.ua/Facebook:@metro。ua

作者Daria Negriy业务发展类负责人博客News Shar