外呼可能是一项艰苦的工作。你需要有能力倾听另一端的人,向他们传达你想让他们知道的事情,并以专业的态度处理他们的担忧和问题...
大多数企业都有适当的奖励计划来庆祝员工的辛勤工作。然而,这些计划往往促进“现状”思维,而不是独创性。改变这一点的方法就是...
当没有人在项目中掌舵时,整合部门的尝试可能会失败,尽管出发点是好的。
当工作人员的关系中有社会因素时,更有可能进行有意义的合作。通常热衷于确保他们自己的团队相处得很好,有机会团结起来。
最终,将鼓励更高层次的沟通的因素是价值的证明。企业的每个部门都掌握着对他人有价值的信息。
许多企业为员工提供在固定期限内在其他部门工作的机会。这通常是在个人层面的发展接近,但它也做了很多部门之间建立关系。
发布时间:2024-01-13 09:22:08 人气:680 来源:天云祥客服外包
每天实时聊天的总数是与平均处理时间和座席利用率一致的度量。
跟踪实时聊天的数量是衡量代理的性能数字的重要指标,在评估过程中是至关重要的。
监控实时聊天的总数以确定分配给座席的聊天次数、已解决的聊天次数以及仍在等待的聊天次数至关重要。
实时聊天基准: 实时聊天的标准指南是每个代理每月 274 次聊天,平均每天13.7次。