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宁波呼叫中心外包公司的人才储备战略

发布时间:2021-09-28 10:47:36 人气:2323 来源:天云祥客服外包

吸引战略:

1、以丰厚薪酬吸引客服人才,形成稳定的高素质客服团队;

2、常用薪酬制度包括:利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利;

3、严格控制客服数量,多吸引技能高度专业化、招聘和培训费用较低的客服,以控制人工成本;

4、相互为单纯利益交换关系。

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投资战略:

1、通过聘用数量较多的客服形成备用人才库,储备多种专业技能客服人才;

2、注重客服开发与培训,注意培育良好的劳动关系;

3、管理人员要确保客服得到所需的资源、培训和支持,担负了较重的责任;

4、宁波宁波呼叫中心外包公司对客服是投资。


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