发布时间：2023-11-17 09:19:28 人气：935 来源：天云祥客服外包
销售人员的一个基本素质是要胆大心细，但除此之外还要足够[脸皮厚] 。销售心理学家年宇曾经有一个论调，叫做[把每一单生意都当作恋爱来谈]可以说，这是对销售真谛的一种独到诠释。在一通电话接通后，销售人员的每个信息传送，都必须及时接收对方的反馈信息，并据此作出下一步动作。这就要求销售人员要具备一种超强的能力，即能够准确捕捉到对方的心理变化。如果对方给出肯定的回复信息，万事大吉;如果对方给出否定的回复信息，销售人员就必须要清楚对方是出于主观拒绝，还是由于客观所迫。
实际上，大多数人在接到推销电话后，当即表示拒绝只是出于潜意识的驱使，处于一种可行可不行的模糊状态，并没有形成坚定的拒绝意识。所以，在对方委婉地拒绝后，销售人员应该再接再厉，争取下一步取得进展。相信，只要坚持到最后一秒不放弃，销售人员的成功几率就会大大提升。
洪胜
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