于上午::在推特上发布了条与千禧一代接触的客户服务提示，寻找能引起当今买家共鸣的客户服务提示？根据的“圆锥通信影响研究”，千禧一代在消费品上的支出超过万亿美元。在可预见的未来，这一数字每都会增长，因此您的企业必须了解这一快速增长的人口群体需要如何作为客户提供服务。

、千禧一代出生于8至间，被公认为最懂技术的一代。许多人仍然住在家里，拥有可观的可支配收入。他们一生中的大部分时间都可以随时获取信息，对传统客户服务渠道的耐心也很低。

由于社交媒体的出现、即时满足感以及他们的“在线一切皆有可能”态度，千禧一代很难使用传统的呼叫中心服务。

创造千禧一代的忠诚客户需要非传统的互动方法，而互动必须是真实的和引人入胜的。以下是加强这种关系的四种方法，以及与下一代超级买家的合作。

：获取社交这是有史以来连接最紧密的一代。他们在各种各样的应用程序和论坛中相互连接和交流。认识到这一重要的沟通媒介，并利用社交媒体监控和互动作为联系工具，这一点很重要。制定一个关于如何进行交互的计划是至关重要的。

：更快的随着智能手机的出现，以及几乎不受限制地通过触手可及的信息访问整个地球，千禧一代希望得到快速、简洁甚至个性化的响应。将您的公司从竞争对手中分离出来的更佳方法之一是提供的客户服务，并让全世界都看到这一点。

虽然您的许多竞争对手都害怕在公共广场上展示客户联系他们的所有理由，但有一个计划和社交媒体专家在他们进来时对这些帖子做出回应，展示您是一家什么样的公司，这表明您很关心您的客户，而且您做得很快。这也表明你没有什么可隐瞒的，这是这个团队非常有利的品质。

：与众不同的谷歌让大多数千禧一代能够自己找到基本常见问题的答案，而这些问题传统上是通过电话解决的。参考他们可能致电的基本问题很重要，但如果产品需要更换、退货或退款，准备分发专有解决方案和客户服务答案也同样重要。

通过灵活、快速解决问题，并可在公共、社交论坛上使用，您一定会在竞争中脱颖而出。

：修复它！千禧一代客户可以在一英里外发现糟糕的服务。很有可能，他们已经通过社交渠道查看了评论，并在谷歌上搜索可能与您的产品有类似问题的人。

您可以让您的呼叫中心代表准备好回答客户通过任何渠道联系您的问题，从而迎头赶上。对于客户来说，没有什么事情比挑战性的询问更让他们恼火了，这些询问从现场聊天开始，最终让他们意识到他们无法得到那样的服务，需要打电话进来。

就像去了一个气泵，处理一个故障的读卡器。。。真烦人！

：可用！千禧一代不怕在晚上应对挑战，通常在正常工作时间之外拿起电话并打电话给客户服务部也不会感到不安。事实上，“正常营业时间”对他们来说通常意味着“我醒着的时候”。

KDSP”如果您的入站呼叫中心全天候开放，而不是在“合理”的时间关闭，您就可以留住更多的客户。见鬼，也许您甚至可以在这期间向上销售一些客户。

通过这一便捷的下载，您将获得更多的销售额！

结论：

虽然对话可能在电话上或“离线”，但这一代人保持着7的连通性需求。非常好的互动通常会出现在在线公共论坛上，反之，非常差。这意味着一次非凡的体验（好或坏）可以影响数百甚至数千名其他潜在买家。Brand上的

为社交媒体监控、实时聊天、电子邮件响应和电话支持提供定制解决方案。我们专业的销售和运营团队将利用行业更佳实践和技术，为贵公司设计一个全面、一致的计划，为所有客户提供服务。使用多通道呼叫中心软件套件，如Five的Freedom release，可以让呼叫中心代理在传统电话通道之外以各种方式轻松响应。OnBrand在呼叫中心利用这项技术，能够以与传统电话线相同的速度快速回复电子邮件、实时聊天和社交媒体帖子。

如果您有兴趣了解更多信息，请单击此处获取报价：

主题：客户服务、客户体验、千禧一代关于作者Jamie Shar