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在电话筛选面试中最有用的问题是什么？答案1：

为了获得更佳结果，在代理质量和忠诚度方面，你应该有一个两阶段的电话面试过程。

个测试仅侧重于测试沟通技能（声音、语气、听力技能、回应能力、建立融洽关系的能力以及对话的流畅性）。这是至关重要的，也是最基本的——如果没有这些技能，你为什么会对任何一个打电话的人感兴趣？

在这次通话中，您还需要收集一些个人数据，并提供有关角色的更多信息，在这一过程中，您可以了解来电者的沟通能力。例如，你需要向他们提供更多关于工作和公司的信息，所以利用这个机会作为听力技能测试——读一些详细信息，然后向他们提问。再加上一些关于具体工作和你的公司对他们有什么吸引力的其他问题，以及一些关于你可能需要的工作时间、薪水和基本经验的必要问题，你可能有足够的时间来判断你需要什么。

指那些具有足够良好沟通技能的人（你应该在两次面试中都得分），然后进行第二次电话面试，该面试将更多地关注成功所需的动机、背景和技能。通过这一阶段的人将进入一个评估中心，在那里，已经测试的技能和其他技能将得到更详细的审查。如果你不折不扣地遵循这个过程，你会惊讶于它所带来的不同。感谢克莱夫·哈里斯。答案2：

我们为呼叫中心工作人员使用电话屏蔽。我们所问的问题是面试时通常会问的基本问题，但在附加的听力问题中，记下这条信息，重复一些简单的数学和有关业务的问题。我总是很惊讶有多少人在走路或开车，却不把电话面试视为面试过程的一部分。感谢卡罗尔·汉弗莱斯。

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