让我们快速了解一下麦哲伦解决方案是如何在过去三年中保持在BPO菲律宾的领先地位的。

麦哲伦解决方案公司将庆祝其作为BPO菲律宾中小型企业（SME）更佳解决方案之一的第18个年头。

许多外包到菲律宾的初创公司信任麦哲伦解决方案，因为该服务具有灵活性。除此之外，每年都很难在马尼拉的BPO公司中名列前茅。这是因为每年都有很多新成立的外包公司。所有这些公司都致力于为客户提供更好的解决方案。

牢记这一点，让我们看看麦哲伦解决方案必须采取哪些流程才能在过去3年中始终保持领先地位。

，我们也将向您展示菲律宾2019到2021的BPO。

菲律宾BPO公司2019

1 Helpware

2 Flatworld Solutions

3 Fusion BPO Services

4 Magellan Solutions

5 Premier BPO

6 KMC Solutions

7 WNS全球服务

8 Unity Communications

9 AnswerFirst

10 Teletech

“KDSolutions在2019年菲律宾BPO排行榜上排名第四。值得注意的是，BPO公司（Helpware Inc.）的运营时间仅为5年。同时，Flatworld、Fusion BPO和麦哲伦解决方案已经运营了十多年。

这说明，对于较新的呼叫中心公司来说，凭借其创新的运营方式，获得领先地位是多么容易。一个成功的BPO公司的品质我们认为每一个成功的BPO都应该具备以下品质：

1。有效的沟通和人际关系技巧

、“KDSP”电话或其他形式的沟通通常是客户或潜在客户之间的个接触点，因此BPO的沟通技巧必须是非凡的。为了给客户留下持久的印象，BPO公司的员工接受了广泛的培训，以提高他们的联系和沟通技能。虽然他们可能能够说服听众从他们的角度看问题，但他们也必须善于产生潜在客户。

2。解决问题的能力，既直接又有创造性的

“KDSP”要获得解决困难的答案和解决方案，你需要求助于业务流程外包公司（BPO）来外包你的工作。

“KDSP”管理人员应该能够及时有效地回答您的问题，并且应该能够为您提供创新的解决方案。当你需要他们的时候，你总是可以依靠一个积极主动的BPO专业团队来帮助你。无论是公用事业呼叫中心还是任何其他类型的服务提供商，客户都应该能够信任他们。

3。快速有效的解决方案提供商

“KDSP”的延迟和拖延对您的品牌的成功是有害的。客户永远不会等待你的回复，而是会选择更换品牌。为了向您的消费者提供更好的服务，BPO公司代表您快速高效地做出响应至关重要。例如，电子商务呼叫中心必须为买家和客户提供快速的解决方案，否则您的公司将遭遇销售额下降。保持客户忠诚度是一个基本目标，只有好的合作伙伴才能帮助你做到这一点。

4。所有业务流程外包（BPO）公司在处理大量工作时都应该能够保持冷静的态度。有时，程序变得过于苛刻，给管理m的人员带来巨大压力多个环节，确保连续的工作流程。例如，金融服务外包是一项艰巨的任务，需要提供完美的结果和报告可能会给团队的合作能力带来很大压力。另一方面，外包业务流程公司应该能够轻松、机智地管理任何情况。

5。高工作质量

“KDSP”选择BPO公司，是因为你想消除内部团队的压力，而且你需要在该行业有多年经验的高管取得卓越的成果。BPO总是从世界各地雇佣最有资格的人，确保你的工作没有质量焦虑，符合国际标准。由于BPO人员的专业技能，外包变得更加值得信赖和值得。无论你是外包金融服务，还是仅仅打电话，你都可能期望获得优异的结果。

6。价格合理。

“KDSP”在雇佣业务流程外包公司时，始终询问相关费用，并确保它们在您的预算范围内。

你永远不会想危及公司的财务稳定，这就是为什么你应该寻找一种物有所值的BPO。呼叫中心和业务流程外包（BPO）还应该能够提供定制服务，这些服务可以根据每个客户的具体需求进行定制。在与服务提供商签订任何合同之前，与他们进行彻底的交谈总是一个好主意。

“KDSP”

哪些是外包最多的业务任务？“KDSP”虽然外包需要付钱给某人代表你完成一项任务，但有些事情你应该不惜一切代价避免外包。菲律宾和其他一样，是各种工作最常外包的之一。

“KDSP”由于经济条件的原因，许多具有大学学历的人被迫担任客户服务代表；毫无疑问，其卓越水平令人震惊。更不用说成本节约、办公空间节约、培训费用和税收节约了，因为在美国从事同样的工作比在菲律宾或其他一些外包从事同样的工作得到的报酬要高。然而，市场上已经有一些外包的商业工作。

“KDSP”世界上外包最多的公司任务之一是客户服务，也称为“电话中心”做这件事的人都很高兴，因为外包的报酬比他们所在的还高。

会计是仅次于IT的第二个最常外包的职位。因为世界各地的专家都熟悉一种明确的方法，所以很容易将这项活动外包，并获得与内部员工相同的结果。这种职责最直接的外包方式是因为大多数专家都接受过美国会计实务的培训，这使得外包过程更简单。

网页设计是一项外包任务。有大量的网页设计师和团队网页设计师在网页设计方面经验丰富，他们还为客户提供网站模板等服务。

计算机编程是另一种可以外包的公司操作。编程项目，如留言板、计算器或数据库，是计算机程序员经常要执行的活动。

“KDSP”制造是最常见的外包任务之一。外包占美国制造业的70%。社会保障、医疗保险和风险管理的成本是该比例高于某些其他外包工作的主要原因。对于每个人来说，研发是一项耗时的工作；因此，为了腾出大量时间，这项任务被外包。研究涉及这是公司为了进一步发展而需要了解的一切，从客户人口统计到财务研究，再到医学研究，以及其他任何东西。

“KDSP”

“麦哲伦解决方案”保持作为BPO的行动马尼拉菲律宾“KDSP”麦哲伦解决方案2019年的总体计划是引入尽可能多的BPO服务。因此，他们创建了数据管理、电子商务和全渠道的程序。除此之外，他们还在3D行业提供了多项服务，如CAD外包服务。当然，入站和出站呼叫中心服务仍然是它们的精华。事实上，他们的大多数客户的入境销售转化率都提高了40%。

麦哲伦解决方案公司还参加了一些国际会议，以改进其业务流程和技术解决方案。

“KDSP”

“KDSP”2019年第二季度，他们参加了在新加坡举办的ConnecTech Asia 2019。

本公约旨在增强呼叫中心技术、数据传输流程、业务连续性方法和安全措施。麦哲伦解决方案公司在这些国际活动中的参与为可能的合作提供了许多机会。因此，在2019年的最后一个季度，他们开设了一个新的呼叫中心办公室，以容纳越来越多的中小企业合作伙伴。

管理层还认为，由于新冠病毒的情况不断恶化，医疗BPO将在2020年成为一种趋势。

因此，他们改进了符合HIPAA的协议，以便为其业务客户提供更好的服务。

2麦哲伦解决方案

3全球天空

4 KDCI外包

5 PROPERFLR

6 Loft

7主要来源365技术

8 D&V菲律宾

9任务弹

10第七媒体

2019年，麦哲伦解决方案公司（Magellan Solutions）在2020年菲律宾BPO公司排行榜上微升两位，获得第二名。同时，2019年排名的呼叫中心公司（Helpware）甚至不在名单上。这表明，与较新的公司相比，更成熟的公司能够维持其地位。

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在2020年初，该国遭受了COVID-19流行病。结果，许多组织停止运营，包括一些呼叫中心公司。

麦哲伦解决方案公司继续作为马尼拉菲律宾BPO“KDSP”的行动在政府宣布全国性封锁后，管理层迅速做出反应。

他们在一个月的封锁后，就开始为在家工作的员工提供工作工具。

从办公室设置到远程工作的过渡并不像任何人想象的那么顺利。但麦哲伦解决方案管理部在整个过程中协助了他们的所有代理人。除此之外，他们还提供互联网激励，以减轻其代理的工作量。同时，对于那些没有能力在家里工作的人，他们提供了一个员工宿舍，提供免费住宿和接送服务，方便交通。

因此，他们80%的帐户在过渡后的几个月内就可以完全运行。

最重要的是，该组织维持其每月获得的客户数量，这些客户数量加上其不断增长的国际业务合作伙伴。

菲律宾BPO公司2021

1麦哲伦解决方案

2全球611远程服务

3 ClodStand

4 Infinit-O

5支持服务组

6 HireSmart员工

7白色

8 Helpware

9办公伙伴360

10 Teletech

他们对大流行危机的出色反应使麦哲伦解决方案比其他BPO公司更具优势。胡先生

，因此，他们获得了BPO公司在菲律宾2021的更高点。这里需要强调的一点是，清单自上而下都是不稳定的。

事实上，除了麦哲伦解决方案，没有其他公司在超过3年的时间里保持前五名。

麦哲伦解决方案公司保持作为马尼拉菲律宾BPO“KDSP”的行动从办公室工作过渡到在家工作是一回事，但维持几年又是另一回事。

如果监管非常少，就很难维持工作质量，尤其是在呼叫中心行业。

“KDSP”

“KDSP”这就是培训师通过在线会议实施每周指导和培训的原因。这样，即使在极少的监督下，代理仍然可以保持其出色的质量。2019冠状病毒疾病的

还提供每月的用品，以保护来自COVID-19的药物，如口罩和酒精。除此之外，他们还制定了更严格的健康协议，以确保办公室工作人员的安全。最后，BPO公司面临的问题之一是损耗率的上升。根据最近的一项研究，2020年的离职率增长到45%。

这意味着BPO公司必须做出更好的努力来留住他们的代理，因为如果他们有大量的客户，但没有代理，这可能是一个大问题。

“KDSP”

麦哲伦解决方案成功地保持了18%的损耗率。他们通过与他们的经纪人联系做到了这一点。该公司首席执行官弗雷德·蔡每月都会召开一次市政厅会议，讨论与他们的代理人有关的问题。

由于组织中的每个人都参与到解决方案中，因此它使决策变得更容易。因此，经纪人更快乐，离职率也更低。

菲律宾业务流程外包行业公司的结论

麦哲伦解决方案在十多年来一直是菲律宾bpo公司的前五名。

管理层总能找到一种方法，为每一个有或没有大流行的挑战提供解决方案。最重要的是，组织的成功是培养他们的商业伙伴和照顾好他们的代理人的结合。

“KDSP”

的成熟度也是维持其在榜首位置的一个重要因素。

“KDSP”

“KDSP”拥有几十年的经验，确保管理层在外包行业和支持其员工方面拥有知识。

准备与菲律宾更好的外包公司之一“KDSP”合作。如果您是一家中小型企业，希望外包您的呼叫中心服务，请前往麦哲伦解决方案。我们有超过18年为不同行业的中小企业提供服务的经验。以下是我们提供的一些联系支持服务：

24小时应答服务电话应答服务客户支持外包技术支持多语言呼叫中心服务潜在客户开发服务冷呼叫服务外包电话销售

我们是一家通过ISO认证的BPO公司，严格遵循高标准从招聘到入职流程的服务标准。

除此之外，我们保证为您的数据提供强化保护。我们的技术支持ort团队有不同的安全协议来防止在线入侵。

“KDSP”

“KDSP”我们的业务开发人员可以帮助您设置关键绩效指标（KPI）。KPI将指导您并监控您与我们的业务进展。

我们还根据服务和所需代理数量等多个因素提供有保障的灵活定价选项。麦哲伦解决方案公司明白，初创企业在外包服务方面的资金有限。

请立即与我们联系，获得60分钟的免费商业咨询。请填写下面的联系表。

“KDSP”如需更多信息，请立即联系我们。

“Country北美CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral Inquirry Partnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号，哪个更大？“KDSP”