发布时间：2022-04-17 08:50:29 人气：2013 来源：天云祥客服外包
民意调查——在您的组织中，重复通话更有可能是由以下原因引起的—
网站和联系中心未连接——18%的客户——29%的代理人——55%的其他部门需要参与——55%的流程失败——68%
（在此次民意调查中，允许多个答案，因此总数不超过）
来源：呼叫中心助手网络研讨会民意调查–网络研讨会：如何提高接触解决方案样本量–136日期：2015年3月
洪胜
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