答：我如何开发新的入境和出境业务？-深圳天云祥网络科技有限公司

宁波答：我如何开发新的入境和出境业务？
发布时间：2022-05-09 08:50:24 人气：2345 来源：天云祥客服外包

我的任务是为一个有16个座位的小型呼叫中心建立新的入站和出站业务。我希望能得到一些关于这方面更佳方法的提示和建议。我现在做的每一件事都是通过电话进行的，但我的目标是谁，我如何接近他们，是否有一些基本的结构脚本我可以适应。

回答：

理想情况下，我们需要更多的信息来帮助您，但建立入站和出站业务团队的关键是：

*团队成员明确了解其目的*入站和出站通话的更佳实践–对话而非脚本*入站通话处理可能必须包括销售、通过服务销售和/或交叉/追加销售*以及出站通话活动，打电话可能会浪费很多时间和精力，而这些电话不会给你带来你所需要的结果。确保你有一个活动管理流程，清楚地了解你的电话——他们是为了获得新业务，还是为了留住和增加现有客户的支出。*您的外呼活动需要位于整个销售流程中。*培训内容包括上述所有内容（抱歉，我无法抗拒）*良好的绩效评估和电话评估，更好是让员工倾听自己的电话，并接受如何提高的指导。

的回答要感谢黛安·班尼斯特。

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