IT电话外包客服应该如何引导客户的需求许多的客户有时并不知道自己想要什么?有时并不清楚自己缺少什么?所以就需要电话客服去...
查看详情在培训体系的运行过程中必须注意以下几个问题:1、企业培训必须首先确立并公布培训的方针和政策。公司高层应该予以高度重视,由...
查看详情1、引导呼叫中心内部形成一种愿意指导、愿意交流、愿意分享知识和经验的开放的氛围,可以通过以下途径:引进具有开放心态的新员...
查看详情接受培训和提供培训是天云祥客服外包提高工作能力的重要途径,但同时也是外包客服的工作职责,所以培训工作必须与考核挂钩。1、...
查看详情讲师是客服外包公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师有其自身优势,但内部讲师更为了解公司情况。内部讲师在传授相关知识技能...
查看详情老秦夜译.CTI论坛(ctiforum.com)9月28日消息(编译/老秦): 领先的销售学习和支持平台提供商Alleg...
查看详情