说到呼叫中心服务定价（2021年），还有一些关键服务尚未包括在内。“KDSP”除了接听和拨打电话外，还有其他服务可以帮助企业改变他们的底线。然而，这些服务通常不是大多数呼叫中心公司提供的服务包的一部分。而且他们通常会收取额外费用。

“KDSP”这就是为什么在本文中，我们将帮助您了解呼叫中心公司的当前定价结构，以及尚未包含在其中的可选服务。

外包呼叫中心服务的当前定价结构“KDSP”在外包呼叫中心提供商时，您有许多可能会影响所选服务价格的选择。

“KDSP”与入站呼叫中心一样，您可以选择使用共享或专用呼叫中心。你所做的选择将在整体价格中发挥作用。

“KDSP”让我们逐一看看这些定价规则：

1。呼入呼叫中心“KDSP”呼入呼叫中心处理大部分呼入呼叫。这意味着，消费者或潜在客户正在给企业打电话，而不是相反。

有两种方法可以确定入站呼叫中心服务价格：

共享专用“KDSP”

共享入站服务

共享服务中心是一个付费单位，负责处理特定的公司活动，如人力资源、IT、会计和薪资。为了改进组织和处理，呼叫中心集中了来自不同团队的常见任务，而不是每个团队都有一个。

共享服务模型被认为是经济高效的，因为它可以集中同一公司的许多不同部门通常使用的后台操作，并消除操作冗余。

“KDSP”就价格而言，典型的共享/混合服务定价范围从低成本国际机构的0.27至0.45美元/分钟到国内的0.75至1.25美元/分钟。

“KDSP”分钟是通过将通话时间加上通话结束时间来计算的。这通常是一笔沉重的开支，因为它包括管理和支持人员。

专用入站服务

通过专用入站服务，分配给您帐户的代理将“致力于”您的业务，并将以的关注度为您的客户提供服务。

“KDSP”形象在竞争激烈的市场中至关重要。通过提供始终如一、高质量的客户服务，你可能会在竞争中脱颖而出，但这通常是不够的。

“KDSP”客户可能有特殊需求，或者您的产品对他们来说可能相当复杂。满足这种需求很重要。

“KDSP”但是通过有专门的客户服务代表来强调你的品牌，你可以很容易地提供你的公司可以被认可的杰出帮助。

专用呼叫中心的价格从国际上的8-15美元/小时到美国/加拿大的22-28美元/小时不等。

2。出站呼叫中心“KDSP”让我们看一下这些计算：

详细信息成本工资和福利141284美元客户服务管理45726美元雇佣成本20645美元办公空间48000美元软件和硬件3600美元总计259955美元“KDSP”这是如果您决定拥有内部出站呼叫中心，每年的总成本。

“KDSP”然而，根据呼叫中心的定价结构，通过外包它们，您可以节省多达总费用的20%–30%。这是因为你不再需要为办公空间、软件和硬件以及雇佣成本支付巨额费用。

它仍然可以低很多。

“KDSP”出站呼叫中心通常遵循对企业家钱包有利的定价结构。他们有三种方法来确定每个呼叫的出站呼叫中心定价：

小时佣金每小时+佣金“KDSP”

小时模式

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用于出站电话营销，尤其是lead g每次通话的主要信息和跟踪进度。

脚本生成

一些呼叫中心提供商包括额外的服务，例如为出站和入站呼叫生成脚本。这对于希望利用机会与试图解决问题或进行销售的客户交谈的中小企业来说非常方便。是的，电信供应商提供的服务成本有时不包括在服务包中。

“KDSP”与您的呼叫中心合作伙伴明确这一点很重要。一些呼叫中心也不承担招聘费用。有些公司对职位空缺、发帖、面试和填补职位收取费用。同样重要的是，你和你的伴侣清楚这一点。与这类事情的错误沟通往往会破坏信任。

移植

移植或将任何客户电话号码转移到外包客户支持系统。

“KDSP”让我们假设您希望呼叫中心合作伙伴与您的客户取得联系。这有时是有代价的。将客户联系方式转移到客户支持系统存在风险。这就是为什么一些呼叫中心会收取额外费用的原因。

“KDSP”

专用运营团队“KDSP”这些团队将负责监督您的外包代理。

“KDSP”他们的任务通常包括回答产品查询，并确保所有代理都发挥其全部潜力。他们基本上是主题专家和团队，但仅限于贵公司。

“KDSP”

审核“KDSP”您还想确保和提高通话、电子邮件、网络帽和其他客户互动的质量吗？

“KDSP”呼叫中心提供审计服务，帮助您了解与处理和接听电话有关的一切。然而，这需要额外的费用。

报告

详细报告从交互或调查中获得的关键数据的状态、实现重要性能目标的进展，以及统计数据，有时会附带额外费用。

帐户管理

您希望您的帐户的处理方式与其他帐户不同吗？你想让你的呼叫中心优先考虑你的业务吗？您希望您的客户体验的服务吗？

“KDSP”呼叫中心通常会收取帐户管理费用。他们可以为你的业务做所有这些，这肯定会给你的组织带来积极的变化。但它不会便宜。

系统许可证成本

许可证对于您的企业来说是的，通常会有额外的价格标签。呼叫中心通常不承担额外系统许可证的保费和维护费用。

“KDSP”请注意，此处所述的一些服务是可选的，而其他服务是强制性的。这完全取决于你选择的呼叫中心合作伙伴。另一方面，

和“KDSP”都是实现高质量结果所必需的。根据您的需要，您可能需要外包客户服务提供商在其中一些方面比其他方面投入更多。

廉价呼叫中心服务提供商

让我们合作，共创美好未来，将您的呼叫中心服务需求外包给我们。

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