麦哲伦解决方案公司（Magellan Solutions）在20世纪70年代加入了“KDSP”竞争，制造公司将人力外包到国外。这是朝着节约成本措施迈出的一步。制造业企业发现，他们还可以将部分职能外包。他们发现，其他的产品市场价格较低，但从长远来看，这些产品仍然对他们有利。

“KDSP”其他外包功能之一是由计算机服务提供的工资单服务。20世纪80年代，他们开始将法律服务以及其他会计和金融业务外包出去。

“KDSP”外包在1989年继续蓬勃发展。公司开始考虑竞争战略以增加市场和利润。扩张仍在继续，这要求他们有多个管理层。这反过来又给内部员工带来了一定程度的负担。自1995年以来，该行业增长了250%，而且还在增长。21世纪初，大公司有向海外转移客户服务部门的趋势。呼叫中心行业仍在增长。到2003年，宁波呼叫中心外包菲律宾和全球bpo公司由5320家呼叫中心运营商组成。此时，麦哲伦解决方案公司已于2005年开始打开自己的大门。

“KDSP”自成立以来，我们一直坚定地致力于满足客户的需求。这解释了为什么我们赢得了商业客户的尊重和忠诚。事实证明，我们的“动手”方法和对变化的响应能力是最有效的。

和

联络中心服务对于那些希望有效地专注于其核心功能而不分散注意力的公司来说变得很常见。

0至客户和客户呼叫中心的x000s

我们是大马尼拉的呼叫中心公司之一。麦哲伦解决方案公司作为菲律宾公认的呼叫中心供应商，在过去18年中一直致力于提供与大型跨国呼叫中心相同的完整服务质量。我们被认为更像是一家面向中小企业的多面手BPO公司。我们致力于使流程改进理念适应您业务的外包流程。我们已经将同样的理念应用于来自不同垂直领域和行业的众多组织：

法律流程人力资源服务电子商务房地产3D服务移动应用程序医疗保健电子服务教育保险电信零售旅游“KDSP”结合跨行业和业务职能的无与伦比的专业知识和能力，我们带来了呼叫来源。它们通常会为菲律宾呼叫中心服务吸引不同的费率：

本地电话——从1300/1800号码路由到的本地区域接收的固定电话。全国电话–从1300/1800号码所在地区以外接到的固定电话。手机通话–随时随地从手机接收的通话。“KDSP”

号码

数字路由

选项

入站呼叫

报告

IVR

兼容

呼叫方

政府

附加费

1300个号码1300 XXX 1800个号码1800 XXX X

免费电话号码是以以下三位代码之一开头的数字。800、888、877、866、855、844或833。虽然它们都是免费代码，但它们不能互换。

使用1-800前缀拨打号码会与使用1-888前缀拨打号码到达不同的收件人。对每个免费电话号码的呼叫都会转接到特定的本地电话号码。

“KDSP”

“KDSP”您可以花费大量宝贵的时间搜索、评估、比较呼叫中心，并与呼叫中心进行协商。你甚至可能不确定自己是否想雇佣或与之共事。更好的开始方式是阅读有关本地和离岸呼叫中心的最新信息支持你的生意。

“KDSP”当外包给菲律宾呼叫中心代理时，您需要：

1。）确定你的外包需求。“KDSP”如今提供哪些服务？要多少钱？它从核心竞争力中带走了多少注意力？所做工作的质量如何？它在不同的地理位置上是一致的吗？

“KDSP”这些答案有助于企业为其潜在的BPO解决方案提供商提供准确的信息。它通过定义明确的目标和他们共同努力实现的愿景来建立成功的伙伴关系。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务，专业提供宁波宁波客服外包，宁波话务员外包，宁波售后宁波客服外包，热线宁波客服外包，宁波宁波电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，宁波展会邀约外包，宁波电商宁波宁波客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

2.）寻找最合适的外包服务提供商。“KDSP”企业必须找到一家尊重企业文化的公司。个问题是，“BPO服务将从哪里提供？”

呼叫中心角色菲律宾美国英国澳大利亚代理（1-3年经验）$3337$29717$22137$35275代理（3-5年经验）$5175$33004$25014$39860团队负责人$7152$50794$33047$46690运营经理$14665$61393$71950$67173

BPO供应商的位置会影响代理的

可用语言口音中立性技能集劳动力成本3。）定义策略。“KDSP”专家可能会尝试将外包分为非关键外包和战略外包。但实际上，所有外包都是战略性的。如果你将呼叫中心外包，你的客户体验现在就掌握在一个外部方手中。同样，如果你求助于外部财务和会计服务，你的外包合作伙伴将直接影响你公司的收入。出于这些原因，你必须有一个外包策略。包括持续改进的基准和目标。

4.）创造一个合同或妥协。“KDSP”这些文档定义了您期望获得的服务质量。在SLA或合同中概述服务的关键性能指标是定义策略的地方。在这些文档中，您需要阐明您计划如何衡量和管理客户体验。这些指导原则将帮助双方为您的业务制定正确的结构。

5.）向伙伴关系过渡。“KDSP”这是您将职责和责任转移到BPO服务的地方。专家们一致认为，当你的员工深入参与时，过渡会更加顺利。这意味着您的团队需要与BPO提供商进行清晰的沟通。

6.）最后是商业伙伴。“KDSP”也许与BPO合作伙伴合作最关键的建议是将他们视为业务合作伙伴，而不是承包商。

如果您对我们的服务有进一步的疑问，请随时联系via:

美国免费电话：+1800 371 6224

直接电话：+1 650 204 3191

英国免费电话：+44 8082 803 175

AU免费电话：+61 1800 247 724

我们还在：

麦哲伦解决方案菲律宾办事处

PB Mezzanine Floor，Summit One Tower

Mandaluyong市肖大道530号

1552菲律宾

当地编号：+632 651 6772至73

麦哲伦解决方案美国办事处（加利福尼亚州）

加利福尼亚州布里斯班老县路100号H室，

，美国

麦哲伦解决方案美国办事处（佛罗里达州）

1900南港城大道，