发布时间:2022-04-02 09:00:26 人气:1849 来源:天云祥客服外包
实时聊天支持软件
实时聊天支持软件是实时聊天过程的核心和灵魂。将聊天正确地传送到不同的部门是最基本但最关键的要求。除此之外,您还需要个性化选项、罐装响应、等待响应通知和其他许多基本功能。只有当软件超过PAR,你才能进行一个将被千禧一代所喜爱的聊天支持过程。
通过实时聊天进行远程协助
实时聊天会话应无缝转换为远程协助会话。此功能是为桌面故障排除提供更好支持所必需的。如今,大量工作都是通过计算机完成的,因此,对于不太懂技术的客户,您应该有远程支持选项。
分析用于改进聊天过程
分析可以帮助您提高实时聊天代理的效率。例如,分析可以让你了解代理的生产力。此外,分析可以理解通过你的联系中心流动的大量数据。他们可以产生见解,这可能对制定未来的商业战略很有用。
分享与我们推特相关的帖子:通过外包聊天支持服务将每个查询转化为销售为什么外包聊天支持服务的重要性增长如此之快?在提供聊天支持服务时需要记住的事项使用实时聊天支持服务更快地满足不断增长的客户服务需求为什么软件使用对呼叫中心和后台支持服务至关重要?