实时电话应答服务定价“KDSP”拥有电话应答服务的更大积极特点之一是其透明度。它的定价很简单，任何人都可以在公司网站上找到可用计划的全面概述。没有隐藏的费用。此外，大多数公司提供14天免费试用，无需信用卡。

那么，使用专业商务应答服务通常需要多少成本？

经济型——每额外分钟31美元+1.19美元100分钟-117美元+1.09美元每额外分钟220分钟-199美元+1.09美元每额外分钟500分钟-490美元+0.99美元每额外分钟1000分钟-925美元+0.95美元每额外分钟2500分钟-2200美元+0.89美元每额外分钟5000分钟-4199美元+0.85美元每额外分钟10000分钟-7749美元+0.79美元麦哲伦解决方案公司提供24小时答疑服务。费用也适用于周末和下班后。假期期间不会有太多变化，因为公司不会受到任何影响。

“KDSP”雇佣应答服务可以帮助您提高客户服务质量，并为您的业务带来诸多好处，例如：

提高员工生产力有助于控制劳动力成本无需培训新员工投资回报更大化（ROI）提高盈利能力提高可靠性、一致性，因此，客户的忠诚度有助于您的企业应对意外的“KDSP”

入站和出站24小时实时应答服务工作“KDSP”呼叫中心成本可能是整个外包过程中最重要的一个因素。呼叫中心的价格涉及很多变量。以下是我们行业呼叫中心定价的一些一般指导原则：

入站-出站共享——“共享入站”定义为一组代理为1-3打客户接听电话的服务。然后，客户只按每分钟的时间付费。这些费率从低成本国际机构的0.35美元/分钟到美国/加拿大的0.75美元/分钟到0.45美元/分钟不等。共享服务非常适合于流量波动剧烈或总体活动量较低的应用程序。每小时–回答服务公司来自我们代理机构的建议通常包括对外销售、潜在客户开发和预约设置的每小时费率。一般来说，费率因机构所在地而异。印度或菲律宾的小型机构通常每小时收费6-10美元。此外，东欧或拉丁美洲的呼叫中心的费率通常为每小时9-14美元。最后，成熟西方（如美国、英国、德国和加拿大）的呼叫中心通常收费22-32美元。这些非常专业的机构偶尔可以以每小时35-50美元的价格雇佣。专用–这种类型的电话应答服务涉及一组专门的代理，专门为一个客户处理电话。

我们的呼叫中心通常以每小时为基础为这项服务定价。对于“普通”代理商，

和“KDSP”的费率在国际上从8美元到15美元不等，在美国/加拿大则从22美元到28美元不等。

专用服务非常适合于复杂的应用程序，或者在容量巨大且可预测的情况下使用。

佣金——对于某些销售或潜在客户开发应用，完整的佣金结构对双方都有意义。佣金的数额完全取决于具体情况。

“KDSP”然而，在线答疑服务每小时赚取的金额应比其正常小时费率至少提供10%至20%的溢价，以考虑呼叫中心的额外风险。每月

——这种类型的呼叫中心定价基本上是“专用”的子集。简单地将其编辑成每月费率，而不是每小时费率。许多低成本的国际虚拟电话应答服务都提供这种定价。然而，在北美或欧洲很少见。

小时+佣金——这可能是我们最喜欢的呼叫中心prici销售计划的组织结构。就像你以这种方式向内部销售人员支付报酬一样，组合结构让双方“在游戏中脱颖而出”，通常可以很好地发挥作用，更大限度地提高绩效。“KDSP”根据Nextiva提供的统计数据，客户需要他们想要的东西时，他们想要它，并且想要与现场电话应答服务通话，该服务将解决他们的问题。

如果您的公司还没有准备好接听该电话，同一位客户将拨打我附近的另一个接听服务。

看看一些外包电话应答服务的企业：

消费品分销商（电子商务）

问题

消费品分销商对他们的呼叫中心非常不满意。呼叫中心使用自动助理接听电话，并将呼叫者置于延长等待状态，等待接线员接听电话。许多打电话的人沮丧地挂断了电话。该中心的运营商似乎对该公司的产品不太熟悉，也没有帮助来电者购买产品。

解决方案

分销商选择了一个呼叫中心作为他们的订单输入中心。一个关键原因是，有了呼叫中心，所有电话都由客户服务代表（CSR）接听。每个CSR都会接受广泛的培训，并对客户的产品进行全面介绍。

结果

分发服务器现在可以享受对呼叫者进行实时CSR响应的优势。来电者不会被搁置，他们会得到详细的产品信息和他们期望的订单履行情况。

管道公司

问题

一家当地管道公司陷入了一个熟悉的困境。他们需要一个有能力的应答服务，但预算有限。在尝试了几项应答服务后，这家管道公司了解到，一些应答服务根本无法提供他们所需的服务水平。其他的太贵了。

解决方案

通过充分了解管道公司的要求，供应商能够在预算范围内为他们提供他们期望的服务。

一个专有的自动通信系统负责处理非紧急呼叫，同时将紧急呼叫者引导至CSR提供商。然后，CSR使用其供应商的信息接收验证服务，通过手机短信向随叫随到的水管工发送紧急呼叫。然后，待命水管工通过短信回复他已收到该消息。

结果

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕宁波呼叫中心外包为核心业务，专业提供宁波宁波客服外包，宁波话务员外包，宁波售后宁波客服外包，热线宁波客服外包，宁波宁波电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，宁波展会邀约外包，宁波电商宁波宁波客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

通过结合实时应答服务和使用消息接收验证服务，呼叫中心以合理的价格提供管道公司所需的质量。一家咨询公司分析了一家全国性住宅建筑商的通信。结果显示，放弃通话率为33%。另有33%的电话从未收到回访。显然，糟糕的沟通对销售产生了毁灭性的影响。

解决方案

呼叫中心提供商与客户密切合作，开发了一种双层方法。被路由到呼叫中心的层溢出呼叫现在被定向到呼叫中心。CSR提供了全国各个社区的联系信息。此信息将传递给呼叫者。操作员还可以访问与特定社区相关的信息。

“KDSP”呼叫中心解决方案的第二层涉及特定社区。使用分配给每个社区的免费电话号码，呼叫者可以与CSR连接。

“KDSP”呼叫中心可以访问有关社区及其便利设施的完整信息，并能准确回答特定来电者的问题。他们每天给每个社区的销售代表打电话，向他们提供从电话中收集的信息，以便及时跟进。联系信息也保存在数据库中，供住宅建筑商使用。

结果

“KDSP”当咨询公司进行后续分析时，结果显著改善。的电话得到了接听和跟进。

房地产管理公司

问题

一家大型商业房地产管理公司很关心他们的应答服务账单。曾经可以接受的指控现在正在稳步上升——而且没有任何解释。

解决方案

该公司联系了一家呼叫中心机构进行审查。在仔细分析了他们下班后的通话后，该机构发现了两个可以控制的项目。首先，尽管高达74%的信息是非紧急信息，但他们的呼叫中心仍在尝试将其作为紧急呼叫发送；这大大增加了他们的开支。第二，两个帐户执行相同的功能，但属性不同。

结果

通过合并两个账户并调整电话处理方式，呼叫中心提供了优质服务，并将客户账单降低了20%。

医疗保健–医生办公室

问题

一个由两名医生组成的医疗办公室有一名全职办公室经理，但当该办公室决定提供额外服务以提供血液工作时，他们无法管理办公室就诊、保险表格和患者电话。

解决方案

呼叫中心有许多医疗机构作为客户，并立即知道他们可以通过24/7呼叫服务帮助解决这种情况。电话应答服务可以帮助安排预约和管理紧急呼叫。

结果

呼叫服务和接口简化了预约安排流程，并允许办公室经理管理办公室。

为什么麦哲伦解决方案专业答疑服务评论是的

麦哲伦解决方案的专业电话服务是在考虑到贵公司的情况下创建的。无论您的需求是什么，我们的支持人员都经过培训来帮助您。

现场答疑：麦哲伦解决方案的代理使用您提供的脚本，全天候为您的客户提供帮助。您的公司可以在营业时间内、下班后使用我们的代理，或仅用于超限通话。留言：我们将记录来电者的姓名、联系信息、致电原因，并通过电子邮件、短信或您喜欢的任何通知方式将其转发给您公司的联系人。订单处理：如果你经营一个电子商务网站，我们的代理可以帮助你的客户解决问题和他们的购买。它有一个PCI兼容的门户和网络。潜在客户捕获：我们可以捕获来电者询问产品或服务的详细信息，并相应地更新贵公司的CRM。预约安排：代理可以使用共享日历设置新预约。除了在设置新约会时收到通知外，您还可以实时查看日程安排。多语言支持：麦哲伦解决方案的员工能够流利地使用英语和您需要的其他语言。客户端门户：可以通过web或移动应用程序访问客户端门户。“KDSP”其详细信息包括实时帐户使用情况。这包括来电数量、每次通话的持续时间、每次通话的结果等等。你可以深入研究统计数据，了解谁在打电话，打电话的常见原因，以及呼叫者的位置。最后，您可以轻松地对脚本进行调整，然后为我们实时更新脚本。

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