案例历史：Mark Fichera于7中午:8:7在推特

上发布的OnBrand Upsells for PürMEDICA Nutrition Science，7-芝加哥PürMEDICA Nutrition Science通过整合正统医学和替代医学的优势，生产出一系列将自然智慧与科学力量相结合的营养产品。PürMEDICA的使命：通过提供安全高效的优质天然补充剂，增进客户的身体健康。OnBrand自起为PürMEDICA提供客户服务和订单处理支持服务。从一开始，OnBrand就被指派负责鼓励PürMEDICA客户从单一订单升级为“自动发货”客户，其产品订单每自动更新和发货。据副总统卡梅伦·利布蒂（CameronLibutti）称，OnBrand对帕尔梅迪卡（PürMEDICA）产生了直接影响。“在前三个，OnBrand将我们的汽车发货量增加了%。这对我们的收入和底线产生了直接的积极影响。有了汽车运输，这是我们可以依靠的收入，而无需增加成本。我们以前使用的呼叫中心无法达到我们的追加销售目标，但OnBrand已经达到了。自那次流行以来，OnBrand继续增加了他每将汽车运输客户基数增加%，有时甚至更多。”

将客户从单笔订单增加到自动发货，使客户对PürMEDICA的终身价值至少提高了%的收入。利布蒂说：“总的来说，自从我们开始与OnBrand合作以来，我们的汽车运输量增加了%以上。”。“他们为我们做了很好的工作。”

主题：关于作者Mark Fichera的客户服务、呼叫中心解决方案、追加销售、交叉销售