发布时间：2022-05-21 09:25:52 人气：1744 来源：天云祥客服外包
作者：Greg DeVore 2019年3月28日
您的呼叫中心代理不想感到愚蠢[视频]呼叫中心
共享：呼叫中心经理经常与代理流失作斗争。呼叫中心行业的流失率极高，尤其是在该公司的代理早期。许多经理没有意识到的是，他们的许多经纪人“觉得自己很愚蠢”。他们陷入了不知道答案的境地，在与同事交谈时，他们不得不不断地让客户等待，或者将客户转交给他们的经理。
不一定要这样。在这段视频中，我们将了解特工们在培训期间以及在工作最初几个月的感受。然后我们再看看另一种不会让你的经纪人觉得愚蠢的方法。
下载2页的PDF备忘单，了解培训经理正在做什么，以使新代理在被雇佣的前20天内达到生产级别的等待时间。阅读更多：阅读一个呼叫中心如何使用ScreenSteps将员工启动时间减少75%。关于Greg DeVoreScreenSteps
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