我们提供激励员工的实用方法，这也将提高顾问的保留率、士气和绩效。

1。创建的意思团队中的许多成员希望目标高于工资支票。他们想要有一个使命，并且知道他们所做的事情会对人们产生影响。

让员工参与进来，首先要记住你的企业代表着什么。因此，理想情况下，我们希望有一个关键的组织目标，并让我们的顾问参与其中，让他们感受到与我们组织的真正联系。

那么，让我们首先考虑一下顾问们是否对他们的工作有明确的“使命”，以及他们对为什么要这样做有多清楚。

“桑德拉·汤普森”

“桑德拉·汤普森”是“超越所有期望”的创始人，她说：“如果我们能把顾问们正在做的任务与更大的图景联系起来，这将大大有助于顾问们理解他们的目的。”

“具有这一目标至关重要，我们可以通过将顾问们每天的工作与他们自己的价值观和信仰联系起来，让我们的团队充满这种目标感。”从桑德拉的观点来看，我们首先可以注意到，我们需要根据员工的价值观雇佣员工，这与我们的组织目标有关，并围绕这一点创造一种文化。

然后，我们需要确保我们将顾问角色与该目的联系起来，这样顾问就会觉得他们所做的工作有意义。这将有助于产生额外的动机来帮助客户，这可以通过对良好工作的定期认可来补充。

的意思和目的通常来源于讲故事。关于这个话题的更多信息，请阅读我们的文章：讲故事：提高员工积极性的现代方式

2。作为，我们需要认识和理解我们自己和团队的情绪，尤其是团队的情绪，以便更好地了解如何积极影响这些情绪。

毕竟，情绪可以驱动行为并影响人们，因此更好评估所有工具，看看如何提高情绪智力。

这里有一些在管理中提高情商的关键技巧：

亲自了解顾问，了解他们如何表达情感，平等对待团队中的每一位成员，与每位顾问花同等的时间，了解他们的动机，准备好进行困难的对话，为了加强人际关系并消除导致士气低落的问题，在他们升级之前，我们所有人都希望为遵循上述三条建议的工作，因为这些正积极寻求更好地了解我们的需求、动机和态度。

通过遵循这些技巧并积极管理我们的情绪，我们可以确保顾问感到支持、联系，并为他们提供归属感。这将增强每位导师为你努力工作的动力。

3。给予和接受有效反馈通过反馈进行激励的更佳方式是立即提供简短的反馈，既积极又有建设性。

所以，我们不应该等待既定的预约来评估绩效；我们需要通过提供快速、实时的指导课程和与顾问进行非正式讨论来吸引和激励团队。

我们不应该等待既定的预约来评估绩效；我们需要通过提供快速、实时的指导课程和与顾问进行非正式讨论来吸引和激励团队。

然而，我们并不是说你应该放弃定期的绩效考核，因为这有助于我们更深入地考虑顾问绩效中的趋势，并将其进展与我们更广泛的目标联系起来。

关键是提供一致的反馈，这样当涉及到这些会议时，我们不会对我们的发现感到惊讶。我们应该知道顾问们是怎么做的

这与创建一种支持文化的前一点密切相关，我们只能通过增加对客户的关注和防范微观管理的危险来做到这一点。

如果你进行微观管理，你的团队将看不到他们活动的真正意义，阻碍他们的成长和动力水平，同时也会损害你作为的发展。

6。的激励水平每天都在变化，这就是为什么我们不能坐视不理，指望每年都有奖金来激励我们的团队。我们需要不断地寻找方法，让我们的团队每天都有短暂的热情爆发。

虽然让顾问有意义的目标是关键，但有时他们的参与度自然会降低，因为毕竟我们都是人。

因此，我们希望建立一种有趣的文化，为团队提供额外的动力，但这需要在一定程度上进行组织，尤其是在一开始，直到我们能够将指挥棒传递给某些团队成员。

确保组织的有趣活动有一定的多样性，无论是游戏、慈善筹款还是庆祝一年中的重要活动。

虽然这取决于我们自己，但我们不想告诉我们的团队“这就是如何获得乐趣”。及时寻找团队中最热情的成员接手。

只需确保组织的有趣活动有一定的多样性，无论是游戏、慈善筹款还是庆祝一年中的重要活动。我们不想让乐趣停滞不前；我们希望在联络中心的工作中注入新的热情。

但从简单的开始，也许是一些激励性的游戏，以激发一些健康的竞争，然后可能要求团队提出自己的想法，然后完全放弃控制权。

你甚至可能会给顾问一个预算，让他们制定自己的激励计划，与他们的有趣计划一起进行。只是要警惕使用某些激励措施的危险。

要了解一些游戏的想法，请阅读我们的文章：呼叫中心激励游戏

7。创建“计划外例行程序个领导都知道，例行程序对于确保我们管理各种联系中心流程至关重要。日常工作也有助于我们积极管理团队内的激励水平。

然而，在联络中心没有日常工作。由于我们作为的角色需要不断地灭火，检查我们团队的动机水平和总体幸福感往往被搁置一旁。

我们不能让联络中心管理的不可预测性导致我们取消为advisor开发预留的时间。如果我们这样做，我们会无意中向顾问建议，他们的发展不是优先事项，这可能会损害他们改进的动机。为了解决这个问题，Ottorita的总经理Orit Avital在她的文章《联络中心经理的3个基本管理程序》中建议创建一个“计划外程序”。

或Avital

描述了这是如何工作的，Orit说：“安排中的消防时间，更好是在高峰时间左右，即创建一个‘计划外的例行程序’。”

“在您确定的时间段内，在联络中心周围走动–在地板上！即使在火灾发生之前，您也会收到东西！”

关键是有组织地工作，并在你有空或没有空的时候向团队表明，这意味着你可以在不分散注意力的情况下完成其他任务。

然而，在你有空的时候，尽量坚持开放的政策，让顾问们知道他们可以在一对一的水平上与你交谈，而不仅仅是在小组会议上，谁喊得更大声谁就得到mos