真人秀节目“呼叫中心”让观众罕见地了解了冷电话背后的真实情况，但它也让呼叫中心经理有机会了解竞争对手的运营方式……”

1。快乐的人在推销时，会一分钟一分钟地背诵同一个剧本，同时为了达到目标而不断地战斗，这会让呼叫中心的工作既紧张又乏味。然而，员工的幸福感和公司的成功是如此明显地交织在一起，呼叫中心经理尽更大努力让员工保持微笑是很重要的。

这就是Nev正确的地方！从举办令人难忘的派对，到为员工提供免费茶和咖啡，内华达显然明白，花钱让“呼叫中心”成为一个有趣的工作场所是值得的。

那你还在等什么？发挥创造力，让人们开怀大笑，提高办公室的工作效率！

2。“呼叫中心”最引人注目的一点是，“新能源汽车世界”与一个游乐场的共同点多于一个专业的商业场所。不仅如此，你也不能总是把他选为校长，这是一个值得关注的问题。

虽然Nev与员工之间的亲密关系确实有助于“呼叫中心”营造有趣友好的氛围，但这也削弱了他作为经理的地位。Nev和Hayley的关系就是一个很好的例子，尽管她未能达到销售目标，而且经常迟到，但他笑着说他不能解雇她。但他不能这么做的原因是他不想这么做。他与员工之间的友谊阻止了他为公司的更佳利益行事，而且在很长一段时间内，这可能会导致灾难。

永远记住，管理员工而不是成为他们的朋友是你的工作。

3。分裂和繁荣运营一家大公司需要大量的组织，新能源汽车的呼叫中心也不例外。出于必要，他的员工被分为一系列子团队，然而这个系统的好处远远超出了混沌控制。

管理呼叫中心的挑战之一是保持每个人的积极性，一个奇妙的方法是创造内部竞争。下一次你在收看《呼叫中心》的一集时，请注意团队动态。你会看到，新能源汽车的员工在与竞争对手激烈竞争的同时，在团队中表现出强烈的同志情谊。

因此，无论你的公司是大公司还是小公司，将你的员工分成团队将为他们提供来自同龄人的更多情感支持，同时为他们提供成功所需的动力。这是一个双赢的局面。

*顶部提示*如果你与无聊或不守规矩的员工打交道，试着让他们负责一个团队。这种责任应该帮助他们与高层管理者产生共鸣，并重新激发他们实现目标的动力。

4。不要让苦苦挣扎的员工承担“茶点职责”在集中，海莉被降为“茶点女郎”很容易让人发笑，尤其是在接下来的恶作剧中，海莉牺牲了自己。但要当心！追随新能源汽车的脚步可能会毁掉你的生意。

永远不要忘记，你的工作就是确保你的员工尽其所能地工作。虽然海莉的新角色可能会让她留在工资单上，但它没有采取任何措施来解决问题的根源，让她重新打电话（赚钱！）。

作为管理者，解决问题和开发解决方案非常重要。在每个人停止击中目标的那一刻就让他们“喝茶”是不可行的。毕竟你是在运营呼叫中心，而不是咖啡馆！

5。不要成为一个鬼魂。作为一名管理者，很容易沉入幕后，通过复杂的团队领导结构发号施令。但Nev不相信这种方法。相反，他选择把自己塑造成一个标志性人物（把自己比作拿破仑）。因此