发布时间：2022-05-06 08:50:37 人气：1777 来源：天云祥客服外包
数据点战略总监
马丁·希尔·威尔逊
是企业中最敏锐的头脑之一
“马丁能够消除呼叫中心世界的混乱，并帮助普通人了解什么是非常独特的操作，这是一个例外。”
“杰出的远见者，Datapoint的团队之一。”
“是呼叫中心行业运营方面的真正知识库。Martin能够掌握并展示行业的大多数方面。他为Datapoint主持的更佳实践论坛系列非常棒。”
“CC空间中的梦想家。”“向Severn Trent Water介绍客户服务的未来状态，这是一次极好且发人深省的演讲。”
“一个真正的梦想家。”“对CC行业有很好的了解-热门话题-很好的演说家-我利用马丁对该行业的知识，让我的经理们在行业技能和经验方面达到更高的水平。”“一个真正的梦想家——一个个人灵感。”
“高度专注的远见者。”“马丁很可能是我有幸共事过的最有才华的呼叫中心专家之一。他的思想领导力无与伦比。”
“我见过的最有远见的人。”
“耐心、聪明、发人深省。”
2。Carolyn Blunt
联系中心培训专家，真正的结果
Carolyn Blunt
“真正了解激励人们的因素。”
卡洛琳志愿在曼彻斯特大学做了大量的技能培训，通过这样做对这个行业做出了巨大的贡献。
“卡罗琳对我帮助很大。”
“定期提供有用的免费电子代码片段和有效的培训计划。脚踏实地的方法。”“平易近人且支持他人–始终愿意分享想法和解决方案。”“擅长根据特定的业务领域和他们的需求定制培训，以便每节课程都与学员相关。非常有创意，如果您有任何问题，可以在电话结束时为您的内部培训挑选她的想法。”“的培训技能和知识。我参加的建导师课程由Carolyn教授，内容丰富，令人愉快。我在辅导课程后得到的支持非常出色。”
“专家培训包和一个非常好的人打交道。”
“我过去在Carolyn的ICL/富士通职业生涯中与她共事过。她是一位很棒的教练，在各个级别都受到尊重，与她共事也很有趣。她做了软技能/行为培训，我做了技术培训。我们的关系发展了，我现在喜欢把Carolyn视为前同事，现在是我的朋友。干得好！”
3。Owen Jackson
Firstsource的负责人
Owen Jackson
“非常平易近人。”
“我与欧文共事了两年，我相信他是一位出色的总经理，在公司内赢得了很多人的尊重。他非常平易近人，头脑冷静。他与员工保持联系，并一直在那里。”
“很高兴与您共事。”“Owen总是很乐意为他工作，作为他的客户，他始终满足我的所有要求，而且从不失败，事实上，他努力在每一个机会都超额交付。”
与欧文共事多年后，我对他的领导能力和他追求高质量成果的动力印象深刻。
“我想投票给他，因为我知道他的能力，他是值得的！
是传奇人物，他的工作很棒
非常专业
我和欧文一起工作了三年，不得不说这是一段难以置信的旅程。欧文不是你典型的经理，他热情友好，能够激励和激励你去表现，而不是简单地问“为什么？”欧文在过去三年里一直是我的朋友和知己，如果我有问题或只是想对某事大发雷霆，他的大门总是敞开的，他通常会以同情但幽默的回应。”
“驱动力和成功的愿望使Firstsource贝尔法斯特的全职员工从300人增长到略低于600人。”“鼓舞人心！卓越的愿景，一个真正的。为您提供支持，真正提高生活质量，不仅是一个，也是一个伟大的朋友。”
“自从我在Firstsource和他一起在训练室开始工作以来，欧文一直是一位伟大的教练，我们当时知道他是一名运营经理，但他只是喜欢成为团队的一员。在过去的三年里，他一直给我很多支持，尽管他现在是总经理，但他总是可以说话，所以希望他能在公司待很长一段时间，如果是这样的话。”n Firstsource将成为赢家。”“我和欧文共事了两年，我相信他是一位出色的总经理，在公司里赢得了很多人的尊重。他非常平易近人，头脑冷静。他与员工保持联系，如果有人需要他的帮助，他总是在那里。如果我们有问题，他总是可以与我们交谈，我相信只要他在公司，一切都会很顺利。”这个行业。”“卓越的领导品质和对未来的远大愿景。”“一位伟大的，他将中心文化转变为以客户和人民为中心。”“平易近人、开朗、有爱心，是一个值得合作和学习的伟大人物。”“他有很好的人际交往能力，与代理商和客户合作得很好。”4。Sandra Busby
Sandra Busby
威尔士联络中心论坛的MD
，感谢她在推动威尔士联络中心行业方面所做的工作，威尔士是欧洲一些领先中心的所在地。”
“行业的大使。”“知识渊博，总是愿意分享这些知识。”“呼叫中心行业的更佳倡导者。”“英国更具活力的呼叫中心地区之一背后的驱动力。”5。Jo Duffici
伦敦金融城联络中心开发经理Jo Duffici
“Jo Duffici
“Jo非常积极主动地寻求改进所提供的服务，并且对建设性的批评非常积极。”
“总是愿意付出额外的努力，并乐于合作。”“Jo在管理和发展英国各地的联络中心方面有着极其创新的想法。”
“Jo在提供联系中心服务时始终友好且乐于助人。”
“一位支持您的同事。”“从一开始就与Jo合作良好，建立了该市的联络中心，通过对员工（代理人）的亲自培训，以及直到过去的上线——我现在仍然是！！”“善良且有帮助。”“解释了一些事情。”
“Ann Marie Stagg”
6。Ann-Marie Stagg
合作金融服务和CCMA
主席合作金融服务的直销总监、CCMA主席、欧洲联络中心组织联合会秘书、国际演讲者和奖项评委她能胜任这个行业的全职工作吗？”
“多年来一直在推动这个行业。”Dave Appleby
7。Dave Appleby
健康保险公司的业务和财务规划分析师
“在线社区中最引人注目的人物之一，幽默感强。”
“很棒的家伙，对我的帮助非常棒。戴夫应该写一本书。Erlang被解惑了。他的建议会让我们公司更好地利用资源。”
“Simon Roncoroni”
8。Simon Roncoroni
所有者SRC
“我一直受到Simon敏锐洞察力的启发。”
“富有洞察力、富有挑战性且有趣的视角。”9。Leanne Yanitski
Leanne Yanitski
Telus采购解决方案
“作为联络中心总监，具有卓越的领导力和商业敏锐性，确保人员和驱动结果在艺术中得到很好的平衡！”
“Leanne的关键天赋之一在于，当员工做好工作时，她有能力向他们致谢，并确保组织中的其他人了解成功。她通过鼓励他们尝试新事物、设定新目标和接受新培训来展示对他人能力的信心。作为任何一位伟大的，她的正直和值得信赖是她最强大的品质之一，无论后果如何，你都可以相信莱恩永远不会牺牲她的标准。Leanne的能量激发并激励其他人超越过去的表演。”“杰出的，优雅、卓越的商业头脑，她能够快速准确地执行任务，因为她建立的团队是她更大的资产——随时准备并愿意推动变革！”
“Leanne了解责任感，尊重员工技能和动机。她已经证明，当你给员工成长的机会时，他们会成为你公司的力量，反过来也会激励他人。”
“还有其他人，还有Leanne！真正的‘人民’！”
“强壮、有爱心、有高度商业意识的女性，与所有人分享成功。”
“太棒了！”
“我不能说这位女士有什么不好的……她总是百分之百地付出……并且如实地说出来。”
10。Neville Upton
首席执行官，听力公司
Neville Upton
“Neville是的，他的理解力、创造力和对改进的热情堪称典范。”
“一位具有前瞻性思维的导演，对人充满热情，对生活充满热情！”
“他的举止本身就激发了人们对自己能力的信心。”
“Neville在呼叫中心行业是一个真正的灵感来源。”
“Neville创建了一家伟大的公司，为个人成长提供了极好的机会，并为工作提供了一个令人振奋的环境。”
“一位具有未来愿景的激励型。”“Neville提供出色的客户服务。我曾在倾听公司工作，与许多人不同，Neville为自己的员工、设施和客户感到自豪。”
“在客户会议期间，他的自信和悠闲的态度让你表现得更好。”“内维尔是一个美丽的男人——他相信自己的愿景和梦想，更重要的是，他相信相信相信他的人。不断地重新发明TLC，使其处于所有前沿事物的前沿，用定制的独特性刷新自己是一种快乐和愉悦。”
“非常好，总是倾听员工的需求，并实施快速更改，以改善倾听公司。”“他了解员工以及如何在领导团队中培养雄心壮志。他了解如何定位业务并更大限度地发挥其市场潜力。”他是世界上最有洞察力的人r坎特伯雷县议会服务经理
“Cathy是当地政府联络中心战略的伟大创新者、和传播者。”
“Chey Garland”
“一位有远见的，决心提供卓越的服务。”
“Chey Garland”
所有者、Garlands呼叫中心
“备受尊敬，以及CBE”
“持证人打破了传统。”
“Christine Knott”
“Christine Knott”
“董事总经理，超越盒子”
“克劳迪娅·海特威”
“前CCF编辑现为H&V新闻编辑”
“深受欢迎，将在呼叫中心世界中令人遗憾地怀念。”
“Cobus Kirkpatrick”
“Darren Degiorgio”
“独立呼叫行业”
“Darren Degiorgio”
销售经理，加上一项服务
“Darren是我在Plusone的经理，我发现他非常公平，是一个伟大的激励者，总体来说是我工作过的更好的经理之一。”
“我为之工作过的一位真正能说他管理的人站在他这边的经理。”
“的人际交往技能与卓越的商业知识和技能相结合。”
“Dave Lee”
“Dave Lee”
业务顾问，Datapoint
“Datapoint的首席业务顾问，专注于为业务提供有形回报。”
“Dave是一位长期的行业顾问，对呼叫中心运营有着深入的了解，他可以将这些知识转化为他所从事业务的运营效率。”
“知识渊博，乐于参与。”“我认识Dave多年了，他是一位人物！！勤奋工作，在行业内享有盛誉。
“Dave通过直接参与客户，帮助他们转变业务，在呼叫中心行业积累了丰富的知识。”
“Dave Paulding”
“Dave Paulding”
“区域销售总监，互动智能”
“Faraz Khan”
“业务开发总监，ProtoCall One”
“了解Genesys及其为企业带来的运营效率及其实施复杂性。”
Fared Zaka Bajwa
Faraz Khan
Mobilink
Fared是一位非常全面的专业人士，自上而下对呼叫中心技术和管理有着深入的了解
“专业人士。”“伟大的个性、思想和远见。”
“弗雷德·雷切尔德”
“忠诚努力的作者和净推广人得分的开发者”
“一个真正的远见者。他们是客户忠诚的关键力量。”
“吉恩·雷诺兹”
“吉恩·雷诺兹”
“Blackchair”
“董事”
“吉恩是一个全方位的好人。他了解自己的东西，很受欢迎。”
“Giles McClelland”
“Edge Hill University”
“用于行业数据和趋势分析。”
“热衷于人的发展，是我共事过的更好的人之一。”“他真正致力于研究和传播CC行业内的更佳实践。他拥有丰富的知识，总是愿意以任何方式分享和帮助促进行业发展。这是行业真正的伟大。”
“非常热情，知识渊博。”“Giles对呼叫中心行业非常了解，随时愿意协助解答任何疑问。”
“贾尔斯不会赢，因为他甚至不会试图赢得选票。这一点就让他成为我心目中的佼佼者！他是联络中心的天才，受到所有见过他的人的高度尊重。”
“对该行业有很好的了解，并写了一本好书。”
“知识渊博，乐于助人”n从cc行业事务到行政/财务的各个方面的工作。”“传奇人物，多年的辛勤工作，对西北部经济做出了重大贡献。没有人喜欢引人注目，表现出令人难以置信的谦逊，并且可能会为获胜感到非常尴尬。”“平易近人、高效且与客户关系良好。”“英国呼叫和联络中心行业的主要研究人员之一。与许多领先组织合作。英国排名的学术研究人员目前在兰开夏州埃吉希尔大学担任讲师，并在利兹大都会大学攻读该行业的博士学位。”
“Gordon Loader”
“EMEA Solutions Marketing经理Avaya”
“Gordon是一个真正意义上的市场营销者。他有一种能够预测市场将发生什么的神奇本领。”
“Graeme Kalabraier”
“Graeme Kalabraier”
“总经理，呼叫连接”
“Guy Masters”
“主管，Cactus Search”
“一个很好的合作伙伴。他在电话里听起来很活泼。”
“Guy Tweedale”
“Guy Tweedale”
“EMEA副总裁兼总经理，Jacada”
“非常兴奋。”
詹姆斯·勒罗斯
詹姆斯·勒罗斯
詹姆斯·勒罗斯
Eclipse营销
珍妮特·库特哈德
营销和传播总监，2乙醚咨询
珍妮特是联络中心主题专家的典范，与她共事是一种乐趣。”
“珍妮特·加利克”
“伦敦萨顿区”
“珍妮特在繁忙的联系中心是一位伟大的创新者，致力于改善客户服务，并为她的团队提供一个良好的工作环境。”
“促进伦敦各地的共享工作。”专业规划论坛产品开发总监我很喜欢和约翰一起工作。他似乎总能把事情做好。”
“Jonathan Evans”
“TNT”
“作为客户，Jonathan是我有幸与之打交道的最平易近人的人，他的帮助意愿是无与伦比的，他对呼叫中心市场的了解使他成为TNT的巨大资产。”
“Jonathan Grant”
“John Casey”
“首席执行官，NewVoiceMedia”
“Jonathan Wax”
“EMEA副总裁，Nexidia”
“对语音分析了如指掌。”
“Jonathan对语音分析市场有着广泛的了解，并且一直是推广该技术的关键人物之一。”
“工作努力，熟悉他的软件。”
“Jon Snow”
“Jonathan Grant”
“呼叫中心诊所”的创始人兼编辑
“非常善于将行业内的关键人士聚集在一起。”
“Jonty Pearce”
创始人兼编辑，呼叫中心助手
“呼叫中心助手”是一股新鲜空气，提供了宝贵的替代观点
“呼叫中心助手让我随时了解最新消息。干得好，Jonty！”
“我次在Aspect与Jonty合作，他总是乐于助人，而且固执己见！！真是个好人。”
“动态信息网站。”
“Keir Tutt”
“Keir Tutt”
“Thomson Online Benefits”客户服务总监
“对细节和出色的客户服务一丝不苟。”
“很好的合作伙伴。”
“出色的执行者！！！！多好的结果。”
“Keith Gait”
“Keith Gait”
“兰花咨询公司总经理”
“如此杰出的管理者、，能迅速解决问题。”
是一位出色的转变
是一位卓越的，对提供优质服务有着极大的热情，并且受到所有与他一起工作的人的尊敬
我不认为基思对这个行业有任何不了解。他是这个充满挑战的行业的一位绅士
Keith Wilkinson
Genesys Labs EMEA（英国）
是一名供应商销售顾问，曾帮助或领导约30万名呼叫中心代理提供和采用复杂功能的席位，他始终把客户放在首位，尊重客户和同事，是业内最专业、最可信的人之一
Ken Reid
Ken Reid
Rostrvm解决方案总监
呼叫中心市场中经验丰富的活动人士
Ken Ryan
都柏林戴尔电脑公司前IT经理
Kevin Gatens
Kevin GatensEDF Energy客户服务总监
Kenny Morris
赛克斯全球服务
运营总监”“肯尼领导着赛克斯在欧洲和非洲的EMEA业务，对该集团在欧洲市场的成功增长负有主要责任，这为总部位于佛罗里达州的母公司每年8亿多美元的收入贡献了约三分之一。肯尼是苏格兰新一代年轻经理之一，他们在海外市场上非常舒适和成功。”
“Kim Albano”
“Kenny Morris”
“ESPN客户运营副总裁”“伟大的！！！对呼叫中心行业了如指掌。”
“Kim Inglis”
“集团执行官客户联系人，IFDS”
“如果有人问我一个问题，“你认为谁是你认识的最成功的人？”我会立刻想起金姆。她有一种天生的气质，在拥挤的房间里把她挑出来，就像所有真正成功的人一样。”
“Lisa Cunningham”
年度呼叫中心经理，苏格兰电力公司
“在业界享有极高声誉。”
“Lode Vande Sande”
“系统集成商兼LVS咨询总监”
“Lode是我有幸见到的最杰出的人之一。知识渊博，对工作有着不懈的兴趣。”
“路易·伯格”
“独立呼叫行业”
“Mark Hirst”
“Mark Hirst”
“伦敦金融城”
“Mark有远见，并准备在担任伦敦金融城IT经理期间投资新技术，以改善客户服务并降低联络中心的成本。”
“可以做到的态度。”“一位支持您的同事。”“Mark专注于服务质量，这是我遇到的其他任何人都不具备的。”
“它们会分散所有烦恼，并将其转化为合作。”
“Mark在应用新技术以提供服务改进方面非常有前瞻性，同时理解技术本身是一种促成因素，而不是目的。”
“Martello Momple”
“南非CCH集团”
“自1995年以来一直是缪斯。”
“惊人的知识财富。”
“马丁·梅克尔小
EMAX集团董事总经理
“马丁给了我很大的灵感。他非常敏锐。”
教授梅林·斯通
客户策略师兼布里斯托尔商学院兼职教授
迈克尔·艾伦
联络中心研究
“一位经验丰富的呼叫和联络中心专家。他是我见过的最道德、最有干劲的人之一，完全致力于为他的客户提供更好的服务。”
“知识”是中带来的乐趣。简单地说，就知识而言，他无所不知，不知道如何吸收和处理所有知识，但他确实知道，并且总是乐于花时间将知识传授给他人。”
Nicki Jezzard
人力资源经理，国内和一般呼叫中心
Nigel Jones
营销和业务发展经理，阿尔卡特朗讯
Paul Milloy
联络中心负责人，英国天然气服务公司
在众多获奖者中脱颖而出，表现出非凡的热情、创新和智慧
“保罗·斯梅德利”
“保罗·斯梅德利”
创始人，专业规划论坛
“保罗·韦尔德”
总监，RXP
“一位伟大的顾问。”
“提供呼叫中心咨询服务的”。”
“保罗的热情和远见卓识总是激励人心的。”
“Pauline Smith”
“Paul Weald”
“Nottinghamshire Police”
“Nottinghamshire Police的联络中心主任最近因其在警务方面的服务获得了MBE，Pauline是CCMA董事会成员，在公共和私营部门的联络中心行业都非常活跃。”
“Peter Massey”
“Peter Massey”
“董事总经理Budd”
“彼得一直是我（以及其他一些人）的非正式导师。他总是在繁忙的日程中抽出时间陪我——尤其是当我遇到棘手的问题时。”
“菲利普·布里斯科”
“营销总监、SmartPoint”
“Pinaz Hansotia”
“业务部门负责人和关系经理、无缝连接”
“雷·布朗”
“肯辛顿和切尔西皇家行政区”
“理查德·布朗”
“EMEA销售副总裁”，交互智能
Richard Mill
Richard Brown
业务系统”总经理
Richard对通话记录不了解的内容不值得了解。”
分析总监Verint Consulting
Richard Snow
Richard Mill
研究总监、Ventana Research
Robin Bache
客户交付总监、倾听公司
是他在业界做得更好的公司之一，非常热情。”
“Robin是一位真正有才华的运营经理。他有着敏锐的直觉，能够达到超出所有人预期的标准。Robin通过多年的倾听公司不断发展，是自我发展的更高典范。”
罗宾在专业精神与轻松魅力之间找到了平衡，其他人可以从中学习
“Robin对自己的工作充满热情，几乎在各个领域都有经验。”
“在我当前的项目中，他是一位非常出色的客户总监。他充满干劲、热情，而且非常灵活。”
他有远见卓识，很容易合作
“Robin是汽车客户联系行业的真正权威。他对自己的工作充满热情，与他共事很愉快。”
“Rose du Preez”
“Richard Ray”
“南非”
“全球客户服务和联系中心的缩影。”
Roy Holmes
客户经理，Aspect
任何遇到Roy的人都会知道他是一位经验丰富的专业人士。他关心他的客户，并花时间去了解他们。他似乎从呼叫中心行业开始就一直存在！！！”南非CCH集团
Roz Broome
Richard Snow
。
“南非联络中心行业更高女王”
“我和她一起工作过，她是最擅长的。”
“总是想着他以非凡的方式树立了自己作为一名值得信赖、讨人喜欢的行业专业人士的形象。”“的管理者和榜样。”“Simon是这项突破性的基准测试计划的先锋，他以非凡的方式建立了自己作为值得信赖和喜爱的行业专业人士的形象，值得认可。”
“发起一项活动，真正提高标准和行业声誉。”“他是个真正的神枪手。”“Simon在寻求通过前50名呼叫中心计划在呼叫中心行业内有所作为的过程中，受到了极大的推动。他是一位具有感染力的完美专业人士。”
“用于创建一个真正独创的计划，推动行业绩效，提升我们社区的知名度。”
“Stella Jones”
“Stella Jones”
“B2B联系人营销总经理”
“我想提名Stella，因为她坚持不懈地开展宣传活动，以确保呼叫中心被认为不仅仅是一个工厂。她倡导这是一种职业和技能。”
“动态–让事情发生，对该行业有深厚的经验和知识。”
“她是一个了不起的、有奉献精神的、充满激情的人，也是他人的榜样。”
“斯蒂芬·帕里”
“Transform4”
“感知与回应：客户目标之旅”的作者
“Steve Hubbard”
“Royal&Sun Alliance”
“在众多获奖者中脱颖而出，展现了非凡的热情、创新和智慧。”
Steve Hurst
曾任《客户战略》杂志编辑和联络中心全球外包峰会编辑总监。
“Steve Morrell”
“ContactBabel”
“史蒂夫的行业知识为许多组织在一个非常复杂的市场中做出一些非常困难的技术选择提供了公正的基准。”
“Sue Philpot”
“Tom Robinson”
“IFDS”
“她是一位年轻女性，有着如此多的业务、经验和责任，她忍不住成为一个灵感来源。她有着惊人的能力管理一切，从客户转换项目到海外借调，再到歇斯底里的MI经理。”
“汤姆·罗宾逊”
“培训和开发经理，MITIE客户服务”
“汤姆·范德威尔”
“特拉维斯·麦金泰尔”
“卡克纳网站的编辑”
“汤姆是一个非常好的人，有道德价值观。他的博客总是一本好书。”
Travis McIntyre
Netfor
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洪胜
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