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宁波呼叫中心外包公司不同职位人员的培训内容

发布时间:2021-09-29 10:56:35 人气:2421 来源:天云祥客服外包

营销人员培训

营销管理:营销计划的的制定和实施,目标市场定位,销售队伍的建设和管理,直复营销,服务营销,客户关系管理知识。

销售管理:有效的沟通和推销能力,新客户拓展能力,对市场有效的分析和把握能力,对自身和竞争者产品和服务了解。

市场策划:市场调研计划制定和实施,市场策划和组织,呼叫中心品牌建设和宣传、宁波宁波呼叫中心外包公司广告战略。

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财务人员培训

财务课程:财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并和控制的财务处理。

会计课程:成本核算、成本控制、成本核算、企业财务通则、财务报告编制、合并财务报表编制。

会计法律和制度:企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守。

人力资源部人员

知识培训:人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估制度设计与管理、企业福利方案。

技能培训:招聘、甄选和面谈技巧,应聘者能力素质测评技巧,企业培训计划及方法、员工咨询辅导与协助。

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