我们的小组展示了如何为您的联络中心找到并保留更佳人选。

避免简单地“走过场”当你定期招聘类似的职位时，只需“走过场”并做你一直做的事情就太容易了。这适用于从工作描述到面试问题选择的所有方面。然而，业务需求总是在变化，所以你去年甚至上周招聘的人可能不是你今天仍然需要的人。

定期重新审视你的角色和要求，确保每次登广告时都能找到合适的人选。

将你的面试过程与你的企业文化

对齐，如果你认为你的企业有一个真正从事“以人为本”或有趣的文化，确保你的招聘经验相匹配。

一个不公开或自动化的招聘流程——申请表格冗长，正式面试过多——可能会发出混合信号，让潜在申请人对你是谁感到困惑。

“Michelle Ansell”

引入主题面试，或在面试过程中允许一个更轻松的面试阶段，可能会让你的面试更轻松，并改变你招聘的方向。

向申请人征求反馈意见——并付诸行动！一个简单的方法是询问申请人，找出你的错误所在。

只是问“你觉得我们的申请和面试过程怎么样？”——作为标准后续活动的一部分——可能有助于发现业务需要的关键变化。感谢Douglas Jackson的Michelle Ansell

进行基本技能测试要求所有候选人参加基本技能测试。

你需要确信你的新员工具备完成你招聘工作的核心技能。

为什么？招聘错人的成本通常是他们年薪的2.5倍。

专注于创造积极的候选人体验Amanda Davies应聘者将谈论他们与你的经历，因此确保你的招聘过程是积极的！

从他们的角度来看它是关键。

移动友好型网站对候选人来说越来越重要确保你有一个移动友好型网站。

这一点正变得越来越重要，68%的18-25岁求职者使用移动设备寻找工作。

正确把握这一点有助于提高你与合适人选的联系机会。感谢ISV

的Amanda Davies向您的候选人展示呼叫中心向您的候选人展示呼叫中心，为他们提供完整的导游，并让他们与其他代理交谈。我们有时会忘记，呼叫中心的规模、噪音和密集环境可能很难适应，尤其是对于那些以前没有在呼叫中心工作过的人来说。

为您的候选人提供这一早期介绍有助于减少对新手的冲击。

让你的候选人对你做出明智的选择要诚实。如果轮班模式包括周末工作，那么要提前做好准备。如果在某些班次停车很困难，让他们知道如果他们想停车，他们可能需要提前停车。

“卡罗琳·布朗特”

“如果候选人后来发现这些事情，他们可能会成为交易的破坏者。

更好提前管理他们的期望。在招聘过程中，让他们对你做出明智的选择——这样你就可以在三个月后省去心痛和财务痛苦。在招聘过程中测试应聘者花时间做一些电话角色扮演、拼写和语法测试、打字速度测试或一般能力倾向测试可以帮助你避免招人他们只擅长接受面试，并对自己后来的实际工作表现感到失望。

如果你想要拥有精通电子邮件和社交媒体的多技能代理，那么测试他们的写作和打字技能是必须的。

感谢Carolyn Blunt在Real Results Training

确保候选人及时收到正确的信息确保的“候选人体验”是招聘成功的关键。与此一致，您的流程应该流畅、无缝且快速。

还应确保应聘者及时收到正确的信息，并确保招聘过程中的所有事项都考虑到了应聘者。

了解您的员工离开的原因可能不是招聘流程的问题，尤其是如果您由于员工流动率高而定期招聘。

一个好的步是问自己：

员工为什么要离开？他们什么时候离开？员工为什么留下来？成功人士的共同特点、特点、技能和经验是什么？Francesca Randle与您选择的机构保持定期联系在为您的联系中心寻找合适的候选人时，与您选择的机构保持定期联系非常重要。

帮助他们建立一个“”候选人在你的企业中的形象，并使用你现有的员工队伍来确定“”候选人的形象！感谢Cactus Search的Francesca Randle，让应聘者体验一下为你工作的感觉。在求职过程的各个阶段，你应该给应聘者一些实际为你的公司工作的经验。

那些掌握了这一点的人往往会在市场中获得更好的人才，并创造一个良好的工作环境。同样，不要害怕在工作描述和面试过程中有创造性。

感谢CCP&PACT的马克·康威

寻找能在贵公司文化中茁壮成长的候选人加里·莱恩

寻找符合贵公司价值观并能在贵公司文化中茁壮成长的候选人。

还努力让现有员工受到挑战、激励、支持和奖励。

把这些事情做好可以帮助你成为一家值得为之工作的伟大公司，这反过来可以帮助你吸引的候选人。

，感谢Gary Lane在NevoviiMedia

中节省时间和提高员工参与内部搜索

，大多数雇主总是考虑内部人才，然后寻找外部招聘。

花点时间问“内部是否有人可以从良好的开发机会中受益？”可以帮助你与现有员工接触，并确保你不会浪费任何人的时间寻找外部候选人。

让你的招聘过程尽可能短随着就业市场的升温，求职者（尤其是专家职位）将在越来越短的时间内获得新工作。

为了确保你不会错过理想的候选人，请尽可能缩短招聘流程。

这可以通过制定流程来实现：

设置接收申请的截止日期。申请截止日期后最长2天内预定审核简历的时间。预约面试时间——不迟于审核后1周。将所有这些步骤写进你的日记，你将给自己更大的机会找到并雇佣你的完美人选。

确保广告中的工资超过市场价格。如果你不按市场价格支付，你就不太可能找到理想的工作候选人

然而，如果你支付的是市场上其他人支付的费用，你也无法从他们目前的雇主那里吸引候选人。如果你需要专业技能，你通常需要支付比候选人当前收入高5-10%的工资才能让他们采取行动。

不要天真地拒绝随着就业水平的上升，现在的雇主提出了越来越多的还价。

从你次与候选人接触的那一刻起，你就应该为此做好准备。

在期待候选人加入您的团队时，绝不会停留在荣誉上。

记住你的应聘者也在评估你巴里·布朗

不要忘记面试也为应聘者提供了一个机会来评估你的业务是否适合他们！记住这一点，不要让你的招聘过程充满单向沟通。

花时间告诉你的应聘者为你工作的好处，并解释有助于他们在你的企业中建立职业生涯的机会。

感谢CCA

的巴里·布朗，你做了什么来调整你的招聘流程