这篇文章着眼于在你的客户群中建立良好服务的声誉。这是我们文章中提出的第十个也是最后一个策略：前十大客户服务策略

已故的伟大客户服务和联络中心专家保罗·库珀为我们写了这篇文章，并在这里讨论了与客户良好沟通的重要性，以建立良好的客户服务声誉。

告诉全世界！在客户服务方面的出色表现可以告诉全世界……只要你真的很棒。

和客户在服务方面比通常使用产品时更容易看穿市场宣传。

产品曾是市场营销中的“国王在很长一段时间里，产品一直是“国王”，一个组织以此为基础建立了自己的声誉。想想可口可乐、亨氏、梅赛德斯、凯洛格斯、邦格和奥卢森等品牌。

产品主导型组织允许营销兄弟会利用该品牌的市场地位。

产品主导型组织允许营销兄弟会利用该品牌的市场地位。

甚至允许他们在产品不符合标准的相当一段时间内建立或至少保持市场地位，比如80年代和90年代的阿尔法·罗密欧。

在这段时间里，他们确实制造了一些“火鸡”，但他们的市场营销部门仍然成功地把每一只都卖掉了。

公众看穿了糟糕的服务的服务，然而，当你不是

的时候，告诉世界你是伟大的要困难得多。

组织，如塞恩斯伯里和马莎百货几年前尝试过这一点，公众立刻看穿了它。

但是，那些真正擅长服务的组织，比如新加坡航空公司、Waitrose或First Direct，可能只是另一家航空公司、超市或银行，但通过他们出色的服务建立了他们的声誉，以便他们能够安全地向世界推广，我们同意他们的观点。

是什么阻碍了您的联系中心实现良好的客户服务？这篇文章可能会给你一些启示：4.联系中心顾问的习惯真的会激怒你的客户

良好的声誉如今，越来越多的人希望服务质量被认可为声誉的真正建设者和维护者。

良好的客户服务声誉是取得成功的商业成果的关键因素，研究表明，要做到这一点，一个组织应该专注于四个关键问题：

更进一步，将人们视为个人，信守承诺，出色地处理查询和投诉这些是成功的途径，但随后告诉世界，并且经常告诉你的员工，这是更大限度地提高声誉的关键。

事实上，员工和客户对贵公司卓越客户服务计划的全面参与和承诺在很大程度上取决于您与他们沟通的技巧。

一个协调的沟通策略让人们了解情况、认可良好的表现、庆祝成功和营销您的服务需要一个利用所有可用工具的协调沟通策略。

定期对其进行测试，并随着新技术的发展不断增强。

由于电话应答系统（尤其是自动应答系统）不好、网站混乱或缺乏公司沟通方式，很容易失去优质服务的声誉。定期测试，并随着新技术的发展不断增强。

在我过去几个月的文章中，我们看到了如何建立这种声誉，通过遵循和实施之前的九个战略要素，你应该能够将你的组织发展到可以自豪地告诉世界的程度。

了解如何在我们的团队中制定积极主动的沟通策略